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Atendente de agência

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Atendente de agência em Erechim/RS? Veja o salário

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O salário de referência de Atendente de agência em Erechim/RS é R$ 3.506/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$3.176 e R$3.816, jornada típica de 40h semanais, com base em 65 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Atendente de agência em Erechim/RS

 Salário Base

R$ 3.506
mensais

 Carga horária

40 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
30% e 60%

 Faixa salarial de Atendente de agência em Erechim/RS
1º Quartil

R$ 3.176

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 3.506

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 3.816

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 3.816R$ 45.792R$ 881R$ 22,02
MedianaR$ 3.506R$ 42.072R$ 809R$ 20,23
1º QuartilR$ 3.176R$ 38.112R$ 733R$ 18,32
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
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O salário-base de Atendente de agência em Erechim/RS (R$ 3.506) é 9% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 3.206).

 Perfil de quem trabalha como Atendente de agência em Erechim/RS
Média de idade

28,2 anos

Tempo de empresa

3,4 anos

Sexo
Feminino
♀
73,8%
Masculino
♂
26,2%
Escolaridade
Fundamental — 0,0%
Médio — 4,6%
Superior — 95,4%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Atendente de agência em Erechim/RS

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••65••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Atendente de agência em Erechim/RS

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

12

Desligamentos

8

Saldo líquido

+4


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Atendente de agência? Atividades, competências e conhecimentos

Atendente de agência está classificado no grupo ocupacional ASSISTENTES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • ASSISTENTES

COMPETÊNCIAS

  • FOCO NO CLIENTE: Capacidade de criar e manter redes de relacionamentos, inspirando confiança e o respeito de clientes internos e externos, mediante o ouvir atento de necessidades e feedbacks e uma comunicação transparente e aberta para fornecer-lhes produtos e serviços geradores de valor que atendam ou superem suas necessidades e expectativas.
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.
  • ORGANIZAÇÃO: Organiza-se de acordo com o ritmo e exigência do trabalho e mantém sua estação de trabalho arrumada e limpa, bem como ordena os materiais e ferramentas de trabalho necessários para realizar sua atividades
  • LEVANTAMENTO E TRATAMENTO DE DADOS: Capacidade para identificar, coletar e organizar dados e informações, prestando suporte técnico para a utilização nas suas atividades
  • FLEXIBILIDADE: Capacidade para aceitar, trabalhar e adaptar-se com facilidade a novas e variadas situações, propostas e sugestões sendo flexível e prestativo em sua atuação com foco no resultado.

ATRIBUIÇÕES

  1. Receber e atender clientes presenciais ou por telefone, fornecendo informações sobre produtos, serviços e procedimentos da agência.
  2. Registrar e processar solicitações de clientes em sistemas informatizados, acompanhando o andamento até a conclusão.
  3. Realizar cadastros, atualizações de dados cadastrais e consultas em sistemas internos conforme demandas recebidas.
  4. Emitir comprovantes, extratos e documentos solicitados pelos clientes, garantindo a conferência das informações.
  5. Organizar e arquivar formulários, contratos e documentos físicos ou digitais da área de atendimento.
  6. Controlar o fluxo de atendimentos, priorizando casos conforme urgência e normas internas.
  7. Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa ou terminal de atendimento, registrando movimentações.
  8. Apoiar clientes na resolução de pendências simples, orientando sobre prazos e documentos necessários.
  9. Manter atualizados os registros de atendimentos realizados em planilhas ou sistemas de controle.
  10. Verificar e preparar materiais de divulgação e formulários para uso no balcão de atendimento.
  11. Aplicar procedimentos de segurança e sigilo no manuseio de informações confidenciais dos clientes.
  12. Colaborar com equipes internas para encaminhar demandas que exijam suporte de outras áreas.
  13. Realizar levantamentos periódicos de dados de atendimento para geração de relatórios básicos.

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: princípios, canais e fluxos de interação com o público em ambiente de agência bancária ou financeira
  • PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS: características, regras de contratação e funcionamento de contas, cartões, empréstimos e investimentos
  • SISTEMAS DE REGISTRO DE ATENDIMENTO: funcionalidades de plataformas digitais para abertura de chamados, consulta de dados e controle de demandas
  • DOCUMENTAÇÃO E CADASTROS DE CLIENTES: tipos de formulários, requisitos de preenchimento e procedimentos de atualização cadastral
  • SEGURANÇA E SIGILO BANCÁRIO: normas internas de proteção de informações, senhas e transações em ambiente de agência
  • COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL: padrões de redação, tom de voz e estrutura de mensagens para atendimento presencial e remoto
  • LEGISLAÇÃO CONSUMERISTA APLICADA: direitos básicos do cliente e obrigações da instituição em serviços financeiros
  • PROCESSOS DE ABERTURA E ENCERRAMENTO DE CONTAS: etapas, documentos exigidos e validações necessárias em cada fase
  • GESTÃO DE FILAS E PRIORIDADES: critérios de classificação de atendimentos e organização do fluxo de clientes na agência

 Ocupações relacionadas

Atendente de agência faz parte da família 'Escriturários de serviços bancários' (CBO 4132), que tem 5 ocupações relacionadas.


 Perguntas frequentes sobre Atendente de agência em Erechim/RS

Quanto ganha Atendente de agência em Erechim/RS?

O salário de referência de Atendente de agência em Erechim/RS é R$ 3.506/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$3.176 e R$3.816, jornada típica de 40h semanais, com base em 65 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Qual a carga horária para Atendente de agência em Erechim/RS?

40hs semanais.

Qual a rotatividade para Atendente de agência em Erechim/RS?

entre 30% e 60%

Como está o emprego para Atendente de agência em Erechim/RS?

Houve a contratação formal de 12 trabalhadores para esta ocupação em Erechim/RS, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Atendente de agência em Erechim/RS?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Atendente de agência em Erechim/RS é R$ 3.506, 31% a mais que a mediana de admissão (R$ 2.678). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Atendente de agência em Erechim/RS se compara à média nacional?

O salário-base de Atendente de agência em Erechim/RS (R$ 3.506) é 9% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 3.206).

Qual o código CBO de Atendente de agência?

O código CBO de Atendente de agência é 413205.

Qual a mediana salarial de Atendente de agência em Erechim/RS?

A mediana salarial de Atendente de agência em Erechim/RS é R$3.506/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$3.176 (1º quartil) e R$3.816 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Atendente de agência em Erechim/RS?

A média de idade de Atendente de agência em Erechim/RS é 28,2 anos, com tempo médio de empresa de 3,4 anos.

Qual a distribuição por sexo de Atendente de agência em Erechim/RS?

73,8% são mulheres e 26,2% são homens em Atendente de agência em Erechim/RS.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Atendente de agência em Erechim/RS?

Distribuição por escolaridade de Atendente de agência em Erechim/RS: 0,0% ensino fundamental, 4,6% ensino médio, 95,4% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Atendente de agência em Erechim/RS?

Nos últimos 6 meses, Atendente de agência em Erechim/RS teve 12 admissões e 8 desligamentos, saldo líquido de +4 vagas.

Quanto pagar para contratar Atendente de agência em Erechim/RS?


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 Quais regiões mais empregam Atendente de agência?

em todo o Brasil
41.018 trabalhadores
São Paulo/SP
2.736 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
911 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
663 trabalhadores
Brasília/DF
601 trabalhadores
São José dos Campos/SP
549 trabalhadores
Goiânia/GO
519 trabalhadores
Campo Grande/MS
464 trabalhadores
João Pessoa/PB
359 trabalhadores
Curitiba/PR
297 trabalhadores
Salvador/BA
253 trabalhadores
Campinas/SP
248 trabalhadores
Manaus/AM
246 trabalhadores
Joinville/SC
218 trabalhadores
Cuiabá/MT
209 trabalhadores
Canoinhas/SC
202 trabalhadores
Uberlândia/MG
192 trabalhadores
Porto Velho/RO
187 trabalhadores
Maringá/PR
179 trabalhadores
Chapecó/SC
175 trabalhadores
Fortaleza/CE
169 trabalhadores
Vitória/ES
168 trabalhadores
Florianópolis/SC
150 trabalhadores
Aracaju/SE
149 trabalhadores
Cascavel/PR
149 trabalhadores
Porto Alegre/RS
148 trabalhadores
Recife/PE
147 trabalhadores
Rondonópolis/MT
145 trabalhadores
Belém/PA
137 trabalhadores
Caxias do Sul/RS
136 trabalhadores