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Supervisor de vendas de serviços

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos


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 O que faz Supervisor de vendas de serviços? Atividades, competências e conhecimentos

Supervisor de vendas de serviços está classificado no grupo ocupacional GESTÃO OPERACIONAL — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • GESTÃO OPERACIONAL

COMPETÊNCIAS

  • LIDERANÇA: Capacidade de influenciar, motivar e orientar indivíduos ou equipes para alcançar objetivos comuns, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado com valores e propósitos compartilhados.
  • SUPERVISÃO: Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamento de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo
  • CONTROLE, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos
  • COMUNICAÇÃO: Capacidade de transmitir ideias, conceitos, opiniões e fatos, de forma clara, consistente, estruturada e objetiva, oralmente ou por escrito, certificando-se da recepção e do entendimento da mensagem transmitida
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Supervisionar a equipe de vendas de serviços para garantir o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
  2. Orientar vendedores no atendimento a clientes e na condução de processos de pós-venda.
  3. Acompanhar indicadores de desempenho de vendas e satisfação do cliente.
  4. Prestar suporte aos clientes na resolução de demandas e problemas relacionados a serviços.
  5. Motivar a equipe para construir relacionamentos duradouros e fidelizar clientes.
  6. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de vendas de serviços.
  7. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
  8. Acompanhar e aplicar o orçamento da área de vendas de serviços.
  9. Participar de prospecções e negociações com clientes de serviços.
  10. Avaliar o desempenho individual dos vendedores e fornecer feedback contínuo.
  11. Identificar necessidades de clientes e propor soluções alinhadas às políticas da empresa.
  12. Garantir o uso adequado de recursos disponíveis para atividades de vendas.
  13. Monitorar a qualidade dos serviços prestados e propor melhorias operacionais.
  14. Assegurar o cumprimento de normas, procedimentos e diretrizes operacionais.

CONHECIMENTOS

  • VENDAS DE SERVIÇOS: conceitos, características e particularidades da comercialização de serviços em comparação a produtos tangíveis
  • GESTÃO COMERCIAL: princípios de supervisão de equipes, processos de vendas e acompanhamento de metas operacionais
  • ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS: análise de mercado, tendências, planejamento estratégico e modelos de negócio aplicados ao setor de serviços
  • MARKETING DE SERVIÇOS: canais de marketing e vendas, incluindo inbound e influência, com suas respectivas métricas de performance
  • ANÁLISE DE MERCADO: métodos para avaliação de concorrência, oportunidades e comportamento de clientes em serviços
  • TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO: abordagens e estratégias para condução de negociações e fechamento em vendas de serviços
  • GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: práticas e sistemas para manutenção, fidelização e expansão de carteiras de clientes
  • ANÁLISE DE DADOS COMERCIAIS: funcionalidades avançadas de planilhas eletrônicas e softwares de apresentação aplicados a indicadores de vendas

 Ocupações relacionadas

Supervisor de vendas de serviços faz parte da família 'Supervisores de vendas e de prestação de serviços' (CBO 5201), que tem 1 ocupações relacionadas.


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 Quais regiões mais empregam Supervisor de vendas de serviços?

em todo o Brasil
15.387 trabalhadores
São Paulo/SP
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Rio de Janeiro/RJ
593 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
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Curitiba/PR
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Recife/PE
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Salvador/BA
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Porto Alegre/RS
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Brasília/DF
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São Caetano do Sul/SP
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Florianópolis/SC
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Bauru/SP
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Goiânia/GO
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Uberlândia/MG
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Sorocaba/SP
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São Bernardo do Campo/SP
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Joinville/SC
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Ribeirão Preto/SP
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Maceió/AL
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Contagem/MG
85 trabalhadores
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