Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil?

Q: Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil?

O salário médio (admissão) para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 1.976, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Qual o salário de Monitor de teleatendimento no Brasil?

O salário médio (admissão) para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 1.976, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Como está o emprego para Monitor de teleatendimento no Brasil?

Houve a contratação formal de 1.751 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Salário

R$ 1.976
mensais

Carga horária

44 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
30% e 60%

O salário médio (admissão) para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 1.976, com uma carga horária típica de 44hs semanais.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
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Como está o emprego para Monitor de teleatendimento no Brasil?
Houve a contratação formal de 1.751 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 19/02/2025.

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Quais as atividades de Monitor de teleatendimento?

SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS

Identificar-se ao cliente
Ouvir mensagem do cliente/solicitante
Confirmar dados
Direcionar atendimento
Consultar terminal de informações

ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS

Identificar necessidades do interlocutor
Identificar problemas
Orientar o usuário/solicitante
Consultar manuais, procedimentos e etc
Encaminhar reclamações ao supervisor

MONITORAR ATENDIMENTOS

Avaliar qualidade de atendimento do operador:
Acompanhar execução dos trabalhos
Verificar cumprimento das normas de atendimento
Monitorar tempo de atendimento
Monitorar tempo de pausa
Fazer monitoria ativa
Simular situações reais
Identificar pontos de melhoria
Propor medidas corretivas
Elaborar gráficos de desempenho
Responder questionários sobre procedimentos operacionais
Otimizar distribuição de operadores
Documentar serviços prestados
Elaborar relatórios
Responder a questionários de avaliação interna
Difundir alerta aos funcionários
Retornar contato com cliente
Atualizar painel de procedimentos
Registrar ocorrências de trote

TREINAR FUNCIONÁRIOS

Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)

ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO

Sugerir agenda de folgas
Viabilizar descanso de onze horas
Analisar fluxo diário de ligações
Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações
Controlar frequência de funcionários
Elaborar escala de revezamento
Permutar dias e turnos de trabalho
Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais
Relatar informações de troca de turno

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Demonstrar qualidade de voz e dicção
Demonstrar capacidade de comunicação
Demonstrar capacidade de saber ouvir
Demonstrar paciência
Demonstrar auto controle
Demonstrar capacidade de persuasão
Demonstrar empatia
Administrar conflitos
Demonstrar objetividade
Demonstrar capacidade de tomar decisões
Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
Trabalhar em equipe
Demonstrar agilidade no atendimento
Demonstrar capacidade de resiliência
Demonstrar atenção concentrada

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Saiba Mais

Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

em todo o Brasil
8.553 trabalhadores

São Paulo/SP
2.109 trabalhadores

Curitiba/PR
463 trabalhadores

Barueri/SP
437 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
409 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
409 trabalhadores

Bauru/SP
393 trabalhadores

Goiânia/GO
250 trabalhadores

São José/SC
239 trabalhadores

Brasília/DF
196 trabalhadores

Fortaleza/CE
189 trabalhadores

Salvador/BA
183 trabalhadores

Porto Alegre/RS
168 trabalhadores

Recife/PE
164 trabalhadores

Campina Grande/PB
126 trabalhadores

Joinville/SC
108 trabalhadores

João Pessoa/PB
88 trabalhadores

Palhoça/SC
88 trabalhadores

Parnamirim/RN
68 trabalhadores

Teresina/PI
61 trabalhadores

Manaus/AM
57 trabalhadores

Limeira/SP
57 trabalhadores

Guarulhos/SP
54 trabalhadores

Orleans/SC
49 trabalhadores

Juazeiro do Norte/CE
48 trabalhadores

Caruaru/PE
47 trabalhadores

Osasco/SP
43 trabalhadores

Contagem/MG
41 trabalhadores

Itatiba/SP
41 trabalhadores

Natal/RN
39 trabalhadores

Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil?

R$ 1.976mensais

44 hssemanais

entre30% e 60%

Soluções Mentoring para empresas de todos os ramos de atividades, portes e regiões do país:

Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

R$ 1.976
mensais

44 hs
semanais

entre
30% e 60%