Mercadômetro

Monitor de teleatendimento

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB? Veja o salário

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O salário de referência de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB é R$ 1.893/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.814 e R$1.953, jornada típica de 36h semanais, com base em 97 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB

 Salário Base

R$ 1.893
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
5% e 45%

 Faixa salarial de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB
1º Quartil

R$ 1.814

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 1.893

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 1.953

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 1.953R$ 23.436R$ 451R$ 12,52
MedianaR$ 1.893R$ 22.716R$ 437R$ 12,13
1º QuartilR$ 1.814R$ 21.768R$ 419R$ 11,63
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 5% e 45%.
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O salário-base de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB (R$ 1.893) é 31% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.745).

 Perfil de quem trabalha como Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB
Média de idade

29,2 anos

Tempo de empresa

4,2 anos

Sexo
Feminino
♀
67,0%
Masculino
♂
33,0%
Escolaridade
Fundamental — 0,0%
Médio — 66,0%
Superior — 34,0%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••97••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

3

Desligamentos

21

Saldo líquido

-18


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Monitor de teleatendimento? Atividades

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Monitor de teleatendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Trabalhadores de informações ao público' e família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223).

  • SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS
    • Identificar-se ao cliente
    • Ouvir mensagem do cliente/solicitante
    • Confirmar dados
    • Direcionar atendimento
    • Consultar terminal de informações
  • ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS
    • Identificar necessidades do interlocutor
    • Identificar problemas
    • Orientar o usuário/solicitante
    • Consultar manuais, procedimentos e etc
    • Encaminhar reclamações ao supervisor
  • MONITORAR ATENDIMENTOS
    • Avaliar qualidade de atendimento do operador:
    • Acompanhar execução dos trabalhos
    • Verificar cumprimento das normas de atendimento
    • Monitorar tempo de atendimento
    • Monitorar tempo de pausa
    • Fazer monitoria ativa
    • Simular situações reais
    • Identificar pontos de melhoria
    • Propor medidas corretivas
    • Elaborar gráficos de desempenho
    • Responder questionários sobre procedimentos operacionais
    • Otimizar distribuição de operadores
    • Documentar serviços prestados
    • Elaborar relatórios
    • Responder a questionários de avaliação interna
    • Difundir alerta aos funcionários
    • Retornar contato com cliente
    • Atualizar painel de procedimentos
    • Registrar ocorrências de trote
  • TREINAR FUNCIONÁRIOS
    • Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
    • Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
    • Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
    • Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
    • Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)
  • ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO
    • Sugerir agenda de folgas
    • Viabilizar descanso de onze horas
    • Analisar fluxo diário de ligações
    • Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações
    • Controlar frequência de funcionários
    • Elaborar escala de revezamento
    • Permutar dias e turnos de trabalho
    • Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais
    • Relatar informações de troca de turno
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Demonstrar qualidade de voz e dicção
    • Demonstrar capacidade de comunicação
    • Demonstrar capacidade de saber ouvir
    • Demonstrar paciência
    • Demonstrar auto controle
    • Demonstrar capacidade de persuasão
    • Demonstrar empatia
    • Administrar conflitos
    • Demonstrar objetividade
    • Demonstrar capacidade de tomar decisões
    • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
    • Trabalhar em equipe
    • Demonstrar agilidade no atendimento
    • Demonstrar capacidade de resiliência
    • Demonstrar atenção concentrada

  •  Ocupações relacionadas

    Monitor de teleatendimento faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 5 ocupações relacionadas.


     Perguntas frequentes sobre Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB

    Quanto ganha Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    O salário de referência de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB é R$ 1.893/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.814 e R$1.953, jornada típica de 36h semanais, com base em 97 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 5% e 45%

    Qual a carga horária para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    36hs semanais.

    Qual a rotatividade para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    entre 5% e 45%

    Como está o emprego para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    Houve a contratação formal de 3 trabalhadores para esta ocupação em João Pessoa/PB, nos últimos 6 meses.

    Qual o salário base (não só de admissão) de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB é R$ 1.893, 29% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.463). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

    Como o salário de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB se compara à média nacional?

    O salário-base de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB (R$ 1.893) é 31% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.745).

    Qual o código CBO de Monitor de teleatendimento?

    O código CBO de Monitor de teleatendimento é 422335.

    Qual a mediana salarial de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    A mediana salarial de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB é R$1.893/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.814 (1º quartil) e R$1.953 (3º quartil).

    Por que a Mentoring usa mediana e não média?

    Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

    Qual a média de idade de quem trabalha como Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    A média de idade de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB é 29,2 anos, com tempo médio de empresa de 4,2 anos.

    Qual a distribuição por sexo de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    67,0% são mulheres e 33,0% são homens em Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB.

    Qual o nível de escolaridade mais comum de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    Distribuição por escolaridade de Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB: 0,0% ensino fundamental, 66,0% ensino médio, 34,0% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

    Qual o saldo de vagas para Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?

    Nos últimos 6 meses, Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB teve 3 admissões e 21 desligamentos, saldo líquido de -18 vagas.

    Quanto pagar para contratar Monitor de teleatendimento em João Pessoa/PB?


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     Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

    em todo o Brasil
    8.333 trabalhadores
    São Paulo/SP
    1.945 trabalhadores
    Curitiba/PR
    541 trabalhadores
    Barueri/SP
    416 trabalhadores
    Bauru/SP
    390 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    367 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    341 trabalhadores
    Salvador/BA
    224 trabalhadores
    São José/SC
    223 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    178 trabalhadores
    Brasília/DF
    155 trabalhadores
    São José dos Pinhais/PR
    135 trabalhadores
    Goiânia/GO
    132 trabalhadores
    Palhoça/SC
    124 trabalhadores
    Porto Alegre/RS
    102 trabalhadores
    Recife/PE
    98 trabalhadores
    João Pessoa/PB
    97 trabalhadores
    Joinville/SC
    89 trabalhadores
    Osasco/SP
    67 trabalhadores
    Natal/RN
    66 trabalhadores
    Guarulhos/SP
    63 trabalhadores
    Vespasiano/MG
    55 trabalhadores
    Manaus/AM
    54 trabalhadores
    Montes Claros/MG
    53 trabalhadores
    Vitória/ES
    49 trabalhadores
    Juiz de Fora/MG
    48 trabalhadores
    São Luís/MA
    47 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    47 trabalhadores
    Itatiba/SP
    43 trabalhadores
    Teresina/PI
    42 trabalhadores