Mercadômetro

Operador de telemarketing técnico

Fonte: Novo CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 10/10/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Operador de telemarketing técnico no Brasil? Veja o salário

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O salário de referência de Operador de telemarketing técnico no Brasil é R$ 2.224/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.926 e R$2.742, jornada típica de 36h semanais, com base em 18.776 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Operador de telemarketing técnico no Brasil

 Salário Base

R$ 2.224
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
50% e 80%

 Faixa salarial de Operador de telemarketing técnico no Brasil
1º Quartil

R$ 1.926

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.224

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.742

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.742R$ 32.904R$ 633R$ 17,58
MedianaR$ 2.224R$ 26.688R$ 513R$ 14,26
1º QuartilR$ 1.926R$ 23.112R$ 444R$ 12,35
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
Conheça o turnover exato e as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

 Perfil de quem trabalha como Operador de telemarketing técnico no Brasil
Média de idade

31,6 anos

Tempo de empresa

3,3 anos

Sexo
Feminino
♀
62,5%
Masculino
♂
37,5%
Escolaridade
Fundamental — 0,5%
Médio — 67,0%
Superior — 32,1%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Operador de telemarketing técnico no Brasil

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IVR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••353••%
Nível IIIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••1.487••%
Nível IIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••7.001••%
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••9.908••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Operador de telemarketing técnico no Brasil

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

6.259

Desligamentos

6.340

Saldo líquido

-81


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 10/10/2026.



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 Onde houve mais contratações de Operador de telemarketing técnico no Brasil

#CidadeSalário de admissãoRotatividadeContratações (6 meses)
1São Paulo/SPR$ 2.095maior que 70%2.540
2Barueri/SPR$ 1.832maior que 70%398
3Curitiba/PRR$ 1.800maior que 70%337
4Jundiaí/SPR$ 1.864maior que 70%317
5Osasco/SPR$ 1.689maior que 70%293
6São Bernardo do Campo/SPR$ 1.785entre 50% e 80%222
7Hortolândia/SPR$ 2.195entre 50% e 80%160
8Belo Horizonte/MGR$ 1.937entre 30% e 60%146
9Salvador/BAR$ 2.176entre 30% e 60%124
10Brasília/DFR$ 1.656entre 30% e 60%96
11Fortaleza/CER$ 1.597entre 50% e 80%71
12Goiânia/GOR$ 1.806maior que 70%71
13Rio de Janeiro/RJR$ 1.700entre 30% e 60%59
14Rio Branco/ACR$ 1.481maior que 70%52
15Vila Velha/ESR$ 2.031entre 30% e 60%51

Rotatividade exibida em faixa. Conheça o turnover exato e as tabelas salariais completas acessando a Mentoring.


 O que faz Operador de telemarketing técnico? Atividades, competências e conhecimentos

Operador de telemarketing técnico está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.

ATRIBUIÇÕES

  1. Realizar atendimentos telefônicos de suporte técnico a clientes
  2. Diagnosticar problemas técnicos relatados durante as chamadas
  3. Fornecer orientações passo a passo para resolução de falhas em equipamentos ou sistemas
  4. Registrar detalhes dos atendimentos e soluções em plataformas digitais
  5. Manter dados atualizados sobre produtos, procedimentos técnicos e normas internas
  6. Operar equipamentos de telefonia, fones e sistemas de CRM sob sua responsabilidade
  7. Seguir scripts e protocolos de atendimento técnico estabelecidos pela empresa
  8. Escalonar casos complexos para equipes especializadas quando necessário
  9. Garantir a conservação e organização da estação de trabalho
  10. Utilizar equipamentos de proteção e cumprir normas de segurança no uso de sistemas
  11. Atualizar clientes sobre status de solicitações ou manutenções técnicas
  12. Monitorar qualidade do atendimento para evitar riscos e insatisfação
  13. Atender clientes internos e externos com informações técnicas precisas

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: princípios e boas práticas para interagir com pessoas por telefone
  • PRODUTOS E SERVIÇOS TÉCNICOS: características principais dos itens comercializados ou suportados pela empresa
  • SISTEMAS DE TELEFONIA E CHAMADAS: funcionamento básico de ramais, fones e softwares usados no dia a dia
  • COMUNICAÇÃO VERBAL: elementos que garantem clareza, tom adequado e profissionalismo na fala
  • RESOLUÇÃO DE DÚVIDAS TÉCNICAS: conceitos básicos sobre os produtos para explicar soluções simples
  • SCRIPTS E ROTEIROS DE ATENDIMENTO: estrutura padrão de conversas para abordagem e condução de contatos
  • SISTEMAS DE REGISTRO DE CLIENTES: campos e formas de documentar informações em ferramentas internas
  • METAS DE TELEMARKETING: tipos de objetivos como volume de chamadas, vendas ou atendimentos por período
  • SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: cuidados com dados pessoais e privacidade durante os contatos telefônicos

 Ocupações relacionadas

Operador de telemarketing técnico faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 5 ocupações relacionadas.


 Perguntas frequentes sobre Operador de telemarketing técnico no Brasil

Quanto ganha Operador de telemarketing técnico no Brasil?

O salário de referência de Operador de telemarketing técnico no Brasil é R$ 2.224/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.926 e R$2.742, jornada típica de 36h semanais, com base em 18.776 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Qual a carga horária para Operador de telemarketing técnico no Brasil?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Operador de telemarketing técnico no Brasil?

entre 50% e 80%

Como está o emprego para Operador de telemarketing técnico no Brasil?

Houve a contratação formal de 6.259 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Operador de telemarketing técnico no Brasil?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Operador de telemarketing técnico no Brasil é R$ 2.224, 24% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.796). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Qual o código CBO de Operador de telemarketing técnico?

O código CBO de Operador de telemarketing técnico é 422320.

Qual a mediana salarial de Operador de telemarketing técnico no Brasil?

A mediana salarial de Operador de telemarketing técnico no Brasil é R$2.224/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.926 (1º quartil) e R$2.742 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Operador de telemarketing técnico no Brasil?

A média de idade de Operador de telemarketing técnico no Brasil é 31,6 anos, com tempo médio de empresa de 3,3 anos.

Qual a distribuição por sexo de Operador de telemarketing técnico no Brasil?

62,5% são mulheres e 37,5% são homens em Operador de telemarketing técnico no Brasil.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Operador de telemarketing técnico no Brasil?

Distribuição por escolaridade de Operador de telemarketing técnico no Brasil: 0,5% ensino fundamental, 67,0% ensino médio, 32,1% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Operador de telemarketing técnico no Brasil?

Nos últimos 6 meses, Operador de telemarketing técnico no Brasil teve 6.259 admissões e 6.340 desligamentos, saldo líquido de -81 vagas.

Quanto pagar para contratar Operador de telemarketing técnico no Brasil?


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 Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing técnico?

em todo o Brasil
18.776 trabalhadores
São Paulo/SP
5.057 trabalhadores
Barueri/SP
1.599 trabalhadores
São Bernardo do Campo/SP
937 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
758 trabalhadores
Curitiba/PR
650 trabalhadores
Jundiaí/SP
631 trabalhadores
Brasília/DF
606 trabalhadores
Hortolândia/SP
499 trabalhadores
Salvador/BA
438 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
298 trabalhadores
Vila Velha/ES
281 trabalhadores
Osasco/SP
270 trabalhadores
Recife/PE
253 trabalhadores
Fortaleza/CE
246 trabalhadores
Valparaíso de Goiás/GO
246 trabalhadores
Goiânia/GO
236 trabalhadores
Natal/RN
217 trabalhadores
Blumenau/SC
211 trabalhadores
Porto Alegre/RS
200 trabalhadores
Mogi das Cruzes/SP
175 trabalhadores
Campinas/SP
172 trabalhadores
São Caetano do Sul/SP
155 trabalhadores
Rio Branco/AC
145 trabalhadores
Ourinhos/SP
144 trabalhadores
Santo André/SP
121 trabalhadores
Itabira/MG
115 trabalhadores
Taboão da Serra/SP
114 trabalhadores
Araraquara/SP
112 trabalhadores