Mercadômetro

Operador de telemarketing técnico

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA? Veja o salário

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O salário de referência de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA é R$ 1.934/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.608 e R$2.044, jornada típica de 36h semanais. Amostra limitada (20 registros).

Salário base, carga horária e rotatividade de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA

 Salário Base

R$ 1.934
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA
1º Quartil

R$ 1.608

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 1.934

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.044

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.044R$ 24.528R$ 472R$ 13,10
MedianaR$ 1.934R$ 23.208R$ 446R$ 12,40
1º QuartilR$ 1.608R$ 19.296R$ 371R$ 10,31
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA (R$ 1.934) é 14% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.250).

 Perfil de quem trabalha como Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA
Média de idade

32,4 anos

Tempo de empresa

4,3 anos

Sexo
Feminino
♀
45,0%
Masculino
♂
55,0%
Escolaridade
Fundamental — 5,0%
Médio — 75,0%
Superior — 20,0%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••20••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

7

Desligamentos

9

Saldo líquido

-2


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Operador de telemarketing técnico? Atividades, competências e conhecimentos

Operador de telemarketing técnico está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.

ATRIBUIÇÕES

  1. Realizar atendimentos telefônicos de suporte técnico a clientes
  2. Diagnosticar problemas técnicos relatados durante as chamadas
  3. Fornecer orientações passo a passo para resolução de falhas em equipamentos ou sistemas
  4. Registrar detalhes dos atendimentos e soluções em plataformas digitais
  5. Manter dados atualizados sobre produtos, procedimentos técnicos e normas internas
  6. Operar equipamentos de telefonia, fones e sistemas de CRM sob sua responsabilidade
  7. Seguir scripts e protocolos de atendimento técnico estabelecidos pela empresa
  8. Escalonar casos complexos para equipes especializadas quando necessário
  9. Garantir a conservação e organização da estação de trabalho
  10. Utilizar equipamentos de proteção e cumprir normas de segurança no uso de sistemas
  11. Atualizar clientes sobre status de solicitações ou manutenções técnicas
  12. Monitorar qualidade do atendimento para evitar riscos e insatisfação
  13. Atender clientes internos e externos com informações técnicas precisas

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: princípios e boas práticas para interagir com pessoas por telefone
  • PRODUTOS E SERVIÇOS TÉCNICOS: características principais dos itens comercializados ou suportados pela empresa
  • SISTEMAS DE TELEFONIA E CHAMADAS: funcionamento básico de ramais, fones e softwares usados no dia a dia
  • COMUNICAÇÃO VERBAL: elementos que garantem clareza, tom adequado e profissionalismo na fala
  • RESOLUÇÃO DE DÚVIDAS TÉCNICAS: conceitos básicos sobre os produtos para explicar soluções simples
  • SCRIPTS E ROTEIROS DE ATENDIMENTO: estrutura padrão de conversas para abordagem e condução de contatos
  • SISTEMAS DE REGISTRO DE CLIENTES: campos e formas de documentar informações em ferramentas internas
  • METAS DE TELEMARKETING: tipos de objetivos como volume de chamadas, vendas ou atendimentos por período
  • SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: cuidados com dados pessoais e privacidade durante os contatos telefônicos

 Ocupações relacionadas

Operador de telemarketing técnico faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 5 ocupações relacionadas.


 Perguntas frequentes sobre Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA

Quanto ganha Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

O salário de referência de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA é R$ 1.934/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.608 e R$2.044, jornada típica de 36h semanais. Amostra limitada (20 registros). Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

Qual a carga horária para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

maior que 70%

Como está o emprego para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

Houve a contratação formal de 7 trabalhadores para esta ocupação em São Luís/MA, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA é R$ 1.934, -7% a mais que a mediana de admissão (R$ 2.083). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA se compara à média nacional?

O salário-base de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA (R$ 1.934) é 14% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.250).

Qual o código CBO de Operador de telemarketing técnico?

O código CBO de Operador de telemarketing técnico é 422320.

Qual a mediana salarial de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

A mediana salarial de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA é R$1.934/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.608 (1º quartil) e R$2.044 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

A média de idade de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA é 32,4 anos, com tempo médio de empresa de 4,3 anos.

Qual a distribuição por sexo de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

45,0% são mulheres e 55,0% são homens em Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

Distribuição por escolaridade de Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA: 5,0% ensino fundamental, 75,0% ensino médio, 20,0% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?

Nos últimos 6 meses, Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA teve 7 admissões e 9 desligamentos, saldo líquido de -2 vagas.

Quanto pagar para contratar Operador de telemarketing técnico em São Luís/MA?


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 Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing técnico?

em todo o Brasil
20.533 trabalhadores
São Paulo/SP
5.195 trabalhadores
Barueri/SP
2.391 trabalhadores
São Bernardo do Campo/SP
1.022 trabalhadores
Jundiaí/SP
824 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
794 trabalhadores
Brasília/DF
726 trabalhadores
Curitiba/PR
668 trabalhadores
Hortolândia/SP
403 trabalhadores
Vila Velha/ES
342 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
312 trabalhadores
Valparaíso de Goiás/GO
298 trabalhadores
Salvador/BA
297 trabalhadores
Goiânia/GO
289 trabalhadores
Porto Alegre/RS
236 trabalhadores
Blumenau/SC
235 trabalhadores
São Caetano do Sul/SP
200 trabalhadores
Recife/PE
195 trabalhadores
Osasco/SP
175 trabalhadores
Fortaleza/CE
167 trabalhadores
Campinas/SP
155 trabalhadores
Rio Branco/AC
153 trabalhadores
Mogi das Cruzes/SP
143 trabalhadores
Pereiro/CE
140 trabalhadores
Itabira/MG
135 trabalhadores
Santo André/SP
135 trabalhadores
Araraquara/SP
134 trabalhadores
Conselheiro Lafaiete/MG
124 trabalhadores
Campos dos Goytacazes/RJ
122 trabalhadores