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Operador de telemarketing ativo e receptivo

 Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil? Veja o salário

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Salário base, carga horária e rotatividade de Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil

 Salário Base

R$ 1.857
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade

maior que
70%

 O salário-base médio de Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil é R$ 1.857, com uma carga horária típica de 36hs semanais. Este valor representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
Conheça o turnover exato e as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

 Como está o emprego para Operador de telemarketing ativo e receptivo no Brasil?

Houve a contratação formal de 122.574 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 27/08/2026.



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 Onde Operador de telemarketing ativo e receptivo ganha mais no Brasil

#CidadeRendimento total médioRotatividadeContratações (6 meses)
1Assis/SPR$ 5.703entre 30% e 60%9
2Penha/SCR$ 4.467entre 30% e 60%10
3Gaspar/SCR$ 4.373entre 0% e 30%2
4Ijuí/RSR$ 4.104entre 5% e 45%2
5Timon/MAR$ 3.693entre 30% e 60%5
6Santa Rosa/RSR$ 3.603entre 50% e 80%4
7Lajeado/RSR$ 3.594entre 30% e 60%4
8Criciúma/SCR$ 3.540entre 50% e 80%19
9Indaial/SCR$ 3.540entre 50% e 80%3
10Itupeva/SPR$ 3.472entre 50% e 80%6
11Rio Claro/SPR$ 3.416entre 30% e 60%5
12Nova Odessa/SPR$ 3.360maior que 70%44
13Visconde do Rio Branco/MGR$ 3.299entre 0% e 30%4
14Toledo/PRR$ 3.274maior que 70%11
15Itajaí/SCR$ 3.194maior que 70%31

 Quais as atividades de Operador de telemarketing ativo e receptivo?

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Operador de telemarketing ativo e receptivo pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Trabalhadores de informações ao público' e família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223).

  • SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS
    • Identificar-se ao cliente
    • Ouvir mensagem do cliente/solicitante
    • Confirmar dados
    • Consultar histórico
    • Realizar triagem de atendimento
    • Direcionar atendimento
    • Esclarecer dúvidas
    • Fornecer informações
    • Argumentar com o cliente/solicitante
    • Agendar retorno (follow-up)
    • Enviar mensagens pós-atendimento
    • Finalizar contato e/ou ocorrência
  • ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS
    • Identificar necessidades do interlocutor
    • Identificar problemas
    • Orientar o usuário/solicitante
    • Oferecer soluções
    • Consultar manuais, procedimentos e etc
    • Consultar área técnica
    • Consultar supervisor
    • Solicitar providências técnicas junto à área competente
    • Finalizar pendência técnica
    • Finalizar pendências de serviços
  • OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS
    • Identificar clientes potenciais
    • Abordar o cliente
    • Descrever o produto
    • Evidenciar vantagens do produto ou serviço
    • Informar disponibilidade de serviços agregados
    • Informar relação custo-benefício
    • Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços
    • Oferecer alternativas de produtos e serviços
    • Negociar valores
    • Oferecer formas e condiçoes de pagamento
    • Informar restrições ao crédito
    • Verificar disponibilidade de entrega
    • Informar prazo de entrega
    • Efetivar a venda
  • PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS
    • Orientar usuário de telefonia
    • Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais
    • Abrir chamados técnicos (ordens de serviços)
  • REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
    • Avaliar perfil de consumo
    • Analisar reclamações com maior flexibilidade
    • Oferecer vantagens
    • Oferecer benefícios variados
    • Demonstrar o cliente a sua importância
    • Reverter a insatisfação do cliente
  • COBRAR DÉBITOS
    • Comunicar débitos
    • Negociar valor de débitos
    • Negociar descontos
    • Definir formas de pagamento
    • Negociar datas de pagamento
    • Calcular encargos do débito
    • Informar sanções contratuais
    • Providenciar retirada de restrições ao crédito
  • REALIZAR PESQUISAS
    • Convencer o entrevistado à participação na pesquisa
    • Pesquisar perfil do entrevistado
    • Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados
    • Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)
    • Aplicar questionário
    • Registrar respostas em formulário eletrônico
    • Registrar respostas em papel
  • CADASTRAR CLIENTES
    • Solicitar informações ao cliente
    • Confirmar dados cadastrais
    • Depurar informações
    • Atualizar cadastro por telefone
    • Atualizar listas
    • Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Demonstrar qualidade de voz e dicção
    • Demonstrar capacidade de comunicação
    • Demonstrar capacidade de saber ouvir
    • Demonstrar paciência
    • Demonstrar auto controle
    • Demonstrar capacidade de persuasão
    • Demonstrar empatia
    • Administrar conflitos
    • Demonstrar objetividade
    • Demonstrar capacidade de tomar decisões
    • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
    • Trabalhar em equipe
    • Demonstrar agilidade no atendimento
    • Demonstrar capacidade de resiliência
    • Demonstrar atenção concentrada

  •  Ocupações relacionadas

    Operador de telemarketing ativo e receptivo faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 6 ocupações relacionadas.

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     Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing ativo e receptivo?

    em todo o Brasil
    326.470 trabalhadores
    São Paulo/SP
    51.430 trabalhadores
    Salvador/BA
    27.035 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    13.967 trabalhadores
    Curitiba/PR
    13.738 trabalhadores
    João Pessoa/PB
    10.830 trabalhadores
    Campina Grande/PB
    10.137 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    10.006 trabalhadores
    Montes Claros/MG
    9.271 trabalhadores
    Barueri/SP
    9.106 trabalhadores
    Feira de Santana/BA
    8.825 trabalhadores
    Juazeiro do Norte/CE
    8.355 trabalhadores
    Recife/PE
    7.142 trabalhadores
    Bauru/SP
    6.378 trabalhadores
    Parnamirim/RN
    5.927 trabalhadores
    Arapiraca/AL
    5.864 trabalhadores
    Maceió/AL
    5.828 trabalhadores
    Mossoró/RN
    5.523 trabalhadores
    Teresina/PI
    5.469 trabalhadores
    São Caetano do Sul/SP
    4.751 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    4.666 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    4.468 trabalhadores
    Caruaru/PE
    4.462 trabalhadores
    Marília/SP
    4.038 trabalhadores
    Novo Hamburgo/RS
    3.905 trabalhadores
    Goiânia/GO
    3.880 trabalhadores
    São Luís/MA
    3.493 trabalhadores
    São Gonçalo do Amarante/RN
    3.198 trabalhadores
    São José dos Campos/SP
    2.961 trabalhadores
    Campinas/SP
    2.619 trabalhadores