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Monitor de teleatendimento

 Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil? Veja o salário

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Salário base, carga horária e rotatividade de Monitor de teleatendimento no Brasil

 Salário Base

R$ 2.689
mensais

 Carga horária

44 hs
semanais

 Rotatividade

entre
30% e 60%

 O salário-base médio de Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.689, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Este valor representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
Conheça o turnover exato e as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

 Como está o emprego para Monitor de teleatendimento no Brasil?

Houve a contratação formal de 1.643 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 27/08/2026.



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 Onde Monitor de teleatendimento ganha mais no Brasil

#CidadeRendimento total médioRotatividadeContratações (6 meses)
1Timbó/SCR$ 3.689entre 30% e 60%2
2Uberlândia/MGR$ 3.302entre 5% e 45%5
3Gramado/RSR$ 3.294entre 50% e 80%4
4Bento Gonçalves/RSR$ 3.275entre 30% e 60%3
5Osasco/SPR$ 3.180entre 30% e 60%11
6Florianópolis/SCR$ 3.164maior que 70%4
7Jaraguá do Sul/SCR$ 3.141entre 0% e 30%2
8São Paulo/SPR$ 3.125entre 30% e 60%462
9Cuiabá/MTR$ 3.122entre 30% e 60%7
10São José do Rio Preto/SPR$ 3.024maior que 70%16
11Indaiatuba/SPR$ 3.021entre 50% e 80%6
12Bauru/SPR$ 3.008entre 30% e 60%34
13Brasília/DFR$ 2.932entre 5% e 45%11
14Campinas/SPR$ 2.924entre 5% e 45%3
15São José dos Pinhais/PRR$ 2.882entre 0% e 30%3

 Quais as atividades de Monitor de teleatendimento?

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Monitor de teleatendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Trabalhadores de informações ao público' e família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223).

  • SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS
    • Identificar-se ao cliente
    • Ouvir mensagem do cliente/solicitante
    • Confirmar dados
    • Direcionar atendimento
    • Consultar terminal de informações
  • ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS
    • Identificar necessidades do interlocutor
    • Identificar problemas
    • Orientar o usuário/solicitante
    • Consultar manuais, procedimentos e etc
    • Encaminhar reclamações ao supervisor
  • MONITORAR ATENDIMENTOS
    • Avaliar qualidade de atendimento do operador:
    • Acompanhar execução dos trabalhos
    • Verificar cumprimento das normas de atendimento
    • Monitorar tempo de atendimento
    • Monitorar tempo de pausa
    • Fazer monitoria ativa
    • Simular situações reais
    • Identificar pontos de melhoria
    • Propor medidas corretivas
    • Elaborar gráficos de desempenho
    • Responder questionários sobre procedimentos operacionais
    • Otimizar distribuição de operadores
    • Documentar serviços prestados
    • Elaborar relatórios
    • Responder a questionários de avaliação interna
    • Difundir alerta aos funcionários
    • Retornar contato com cliente
    • Atualizar painel de procedimentos
    • Registrar ocorrências de trote
  • TREINAR FUNCIONÁRIOS
    • Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
    • Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
    • Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
    • Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
    • Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)
  • ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO
    • Sugerir agenda de folgas
    • Viabilizar descanso de onze horas
    • Analisar fluxo diário de ligações
    • Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações
    • Controlar frequência de funcionários
    • Elaborar escala de revezamento
    • Permutar dias e turnos de trabalho
    • Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais
    • Relatar informações de troca de turno
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Demonstrar qualidade de voz e dicção
    • Demonstrar capacidade de comunicação
    • Demonstrar capacidade de saber ouvir
    • Demonstrar paciência
    • Demonstrar auto controle
    • Demonstrar capacidade de persuasão
    • Demonstrar empatia
    • Administrar conflitos
    • Demonstrar objetividade
    • Demonstrar capacidade de tomar decisões
    • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
    • Trabalhar em equipe
    • Demonstrar agilidade no atendimento
    • Demonstrar capacidade de resiliência
    • Demonstrar atenção concentrada

  •  Ocupações relacionadas

    Monitor de teleatendimento faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 6 ocupações relacionadas.

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     Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

    em todo o Brasil
    8.398 trabalhadores
    São Paulo/SP
    1.963 trabalhadores
    Curitiba/PR
    552 trabalhadores
    Barueri/SP
    407 trabalhadores
    Bauru/SP
    406 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    364 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    347 trabalhadores
    Salvador/BA
    221 trabalhadores
    São José/SC
    217 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    180 trabalhadores
    Brasília/DF
    157 trabalhadores
    São José dos Pinhais/PR
    136 trabalhadores
    Goiânia/GO
    127 trabalhadores
    Palhoça/SC
    117 trabalhadores
    Porto Alegre/RS
    108 trabalhadores
    Recife/PE
    98 trabalhadores
    Joinville/SC
    90 trabalhadores
    Natal/RN
    71 trabalhadores
    Osasco/SP
    69 trabalhadores
    Guarulhos/SP
    62 trabalhadores
    Teresina/PI
    59 trabalhadores
    Vespasiano/MG
    56 trabalhadores
    Manaus/AM
    53 trabalhadores
    Montes Claros/MG
    53 trabalhadores
    Vitória/ES
    50 trabalhadores
    São Luís/MA
    49 trabalhadores
    Juiz de Fora/MG
    47 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    46 trabalhadores
    Itatiba/SP
    43 trabalhadores
    Ribeirão Preto/SP
    40 trabalhadores