Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil?

Q: Quanto ganha Monitor de teleatendimento no Brasil?

O salário médio (admissão) para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.190, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Qual o salário de Monitor de teleatendimento no Brasil?

O salário médio (admissão) para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.190, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Como está o emprego para Monitor de teleatendimento no Brasil?

Houve a contratação formal de 1.577 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Q: Qual o salário base (não só de admissão) de Monitor de teleatendimento no Brasil?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, o salário-base médio geral de Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.647, 21% a mais que o salário de admissão (R$ 2.190). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Salário base, salário de admissão, carga horária e rotatividade de Monitor de teleatendimento no Brasil

Salário Base

R$ 2.647
mensais

Salário de Admissão

R$ 2.190
mensais

Carga horária

44 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
30% e 60%

O salário-base médio de admissão para Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.190, com uma carga horária típica de 44hs semanais.
Considerando todos os profissionais já empregados na função (não só os recém-contratados), o salário-base médio geral de Monitor de teleatendimento no Brasil é R$ 2.647 — 21% a mais que o salário de admissão. Este valor representa o salário-base contratual declarado, reajustado pela inflação da categoria, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
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Como está o emprego para Monitor de teleatendimento no Brasil?

Houve a contratação formal de 1.577 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 06/07/2026.

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Quais as atividades de Monitor de teleatendimento?

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Monitor de teleatendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Trabalhadores de informações ao público' e família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223).

SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS

Identificar-se ao cliente
Ouvir mensagem do cliente/solicitante
Confirmar dados
Direcionar atendimento
Consultar terminal de informações

ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS

Identificar necessidades do interlocutor
Identificar problemas
Orientar o usuário/solicitante
Consultar manuais, procedimentos e etc
Encaminhar reclamações ao supervisor

MONITORAR ATENDIMENTOS

Avaliar qualidade de atendimento do operador:
Acompanhar execução dos trabalhos
Verificar cumprimento das normas de atendimento
Monitorar tempo de atendimento
Monitorar tempo de pausa
Fazer monitoria ativa
Simular situações reais
Identificar pontos de melhoria
Propor medidas corretivas
Elaborar gráficos de desempenho
Responder questionários sobre procedimentos operacionais
Otimizar distribuição de operadores
Documentar serviços prestados
Elaborar relatórios
Responder a questionários de avaliação interna
Difundir alerta aos funcionários
Retornar contato com cliente
Atualizar painel de procedimentos
Registrar ocorrências de trote

TREINAR FUNCIONÁRIOS

Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)

ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO

Sugerir agenda de folgas
Viabilizar descanso de onze horas
Analisar fluxo diário de ligações
Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações
Controlar frequência de funcionários
Elaborar escala de revezamento
Permutar dias e turnos de trabalho
Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais
Relatar informações de troca de turno

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Demonstrar qualidade de voz e dicção
Demonstrar capacidade de comunicação
Demonstrar capacidade de saber ouvir
Demonstrar paciência
Demonstrar auto controle
Demonstrar capacidade de persuasão
Demonstrar empatia
Administrar conflitos
Demonstrar objetividade
Demonstrar capacidade de tomar decisões
Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
Trabalhar em equipe
Demonstrar agilidade no atendimento
Demonstrar capacidade de resiliência
Demonstrar atenção concentrada

Ocupações relacionadas

Monitor de teleatendimento faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223) e tem salário-base de admissão 25% acima da média das 6 ocupações dessa família.

Operador de telemarketing ativo e receptivo
R$ 1.525

Operador de telemarketing receptivo
R$ 1.621

Operador de telemarketing ativo
R$ 1.621

Operador de telemarketing técnico
R$ 1.718

Teleatendente de emergência
R$ 1.826

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Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

em todo o Brasil
8.467 trabalhadores

São Paulo/SP
1.937 trabalhadores

Curitiba/PR
551 trabalhadores

Bauru/SP
414 trabalhadores

Barueri/SP
411 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
365 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
362 trabalhadores

Salvador/BA
225 trabalhadores

São José/SC
215 trabalhadores

Fortaleza/CE
187 trabalhadores

Brasília/DF
165 trabalhadores

Goiânia/GO
139 trabalhadores

São José dos Pinhais/PR
137 trabalhadores

Palhoça/SC
111 trabalhadores

Porto Alegre/RS
110 trabalhadores

Recife/PE
102 trabalhadores

Joinville/SC
94 trabalhadores

Osasco/SP
72 trabalhadores

Natal/RN
66 trabalhadores

Teresina/PI
63 trabalhadores

Montes Claros/MG
63 trabalhadores

Guarulhos/SP
61 trabalhadores

Parnamirim/RN
57 trabalhadores

Vespasiano/MG
56 trabalhadores

Manaus/AM
55 trabalhadores

São Luís/MA
51 trabalhadores

Vitória/ES
50 trabalhadores

Eusébio/CE
47 trabalhadores

Juiz de Fora/MG
47 trabalhadores

Uberlândia/MG
46 trabalhadores