Mercadômetro

Monitor de teleatendimento

Fonte: Novo CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 10/10/2026 · Como calculamos · Ver o mercado de Itatiba

 Quanto ganha Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP? Veja o salário

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O salário de referência de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP é R$ 2.354/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.266 e R$2.435, jornada típica de 44h semanais, com base em 44 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP

 Salário Base

R$ 2.354
mensais

 Carga horária

44 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP
1º Quartil

R$ 2.266

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.354

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.435

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.435R$ 29.220R$ 562R$ 12,77
MedianaR$ 2.354R$ 28.248R$ 543R$ 12,35
1º QuartilR$ 2.266R$ 27.192R$ 523R$ 11,88
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP (R$ 2.354) é 12% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.664).

 Perfil de quem trabalha como Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP
Média de idade

32,3 anos

Tempo de empresa

2,8 anos

Sexo
Feminino
♀
70,5%
Masculino
♂
29,5%
Escolaridade
Fundamental — 9,1%
Médio — 90,9%
Superior — 0,0%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••44••%
🔒
Valores detalhados por nível
Acesse as tabelas salariais por nível de senioridade e todas as informações de Monitor de teleatendimento acessando a plataforma
Ver planos
 Mercado de trabalho para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

15

Desligamentos

16

Saldo líquido

-1


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 10/10/2026.



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 O que faz Monitor de teleatendimento? Atividades

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Monitor de teleatendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Trabalhadores de informações ao público' e família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223).

  • SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS
    • Identificar-se ao cliente
    • Ouvir mensagem do cliente/solicitante
    • Confirmar dados
    • Direcionar atendimento
    • Consultar terminal de informações
  • ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS
    • Identificar necessidades do interlocutor
    • Identificar problemas
    • Orientar o usuário/solicitante
    • Consultar manuais, procedimentos e etc
    • Encaminhar reclamações ao supervisor
  • MONITORAR ATENDIMENTOS
    • Avaliar qualidade de atendimento do operador:
    • Acompanhar execução dos trabalhos
    • Verificar cumprimento das normas de atendimento
    • Monitorar tempo de atendimento
    • Monitorar tempo de pausa
    • Fazer monitoria ativa
    • Simular situações reais
    • Identificar pontos de melhoria
    • Propor medidas corretivas
    • Elaborar gráficos de desempenho
    • Responder questionários sobre procedimentos operacionais
    • Otimizar distribuição de operadores
    • Documentar serviços prestados
    • Elaborar relatórios
    • Responder a questionários de avaliação interna
    • Difundir alerta aos funcionários
    • Retornar contato com cliente
    • Atualizar painel de procedimentos
    • Registrar ocorrências de trote
  • TREINAR FUNCIONÁRIOS
    • Instruir funcionários sobre sistemas operacionais
    • Orientar funcionários sobre normas internas da empresa
    • Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
    • Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos
    • Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)
  • ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO
    • Sugerir agenda de folgas
    • Viabilizar descanso de onze horas
    • Analisar fluxo diário de ligações
    • Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações
    • Controlar frequência de funcionários
    • Elaborar escala de revezamento
    • Permutar dias e turnos de trabalho
    • Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais
    • Relatar informações de troca de turno
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Demonstrar qualidade de voz e dicção
    • Demonstrar capacidade de comunicação
    • Demonstrar capacidade de saber ouvir
    • Demonstrar paciência
    • Demonstrar auto controle
    • Demonstrar capacidade de persuasão
    • Demonstrar empatia
    • Administrar conflitos
    • Demonstrar objetividade
    • Demonstrar capacidade de tomar decisões
    • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
    • Trabalhar em equipe
    • Demonstrar agilidade no atendimento
    • Demonstrar capacidade de resiliência
    • Demonstrar atenção concentrada

  •  Ocupações relacionadas

    Monitor de teleatendimento faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 5 ocupações relacionadas.


     Perguntas frequentes sobre Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP

    Quanto ganha Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    O salário de referência de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP é R$ 2.354/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.266 e R$2.435, jornada típica de 44h semanais, com base em 44 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

    Qual a carga horária para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    44hs semanais.

    Qual a rotatividade para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    maior que 70%

    Como está o emprego para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    Houve a contratação formal de 15 trabalhadores para esta ocupação em Itatiba/SP, nos últimos 6 meses.

    Qual o salário base (não só de admissão) de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP é R$ 2.354, 8% a mais que a mediana de admissão (R$ 2.184). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

    Como o salário de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP se compara à média nacional?

    O salário-base de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP (R$ 2.354) é 12% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.664).

    Qual o código CBO de Monitor de teleatendimento?

    O código CBO de Monitor de teleatendimento é 422335.

    Qual a mediana salarial de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    A mediana salarial de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP é R$2.354/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$2.266 (1º quartil) e R$2.435 (3º quartil).

    Por que a Mentoring usa mediana e não média?

    Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

    Qual a média de idade de quem trabalha como Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    A média de idade de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP é 32,3 anos, com tempo médio de empresa de 2,8 anos.

    Qual a distribuição por sexo de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    70,5% são mulheres e 29,5% são homens em Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP.

    Qual o nível de escolaridade mais comum de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    Distribuição por escolaridade de Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP: 9,1% ensino fundamental, 90,9% ensino médio, 0,0% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

    Qual o saldo de vagas para Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?

    Nos últimos 6 meses, Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP teve 15 admissões e 16 desligamentos, saldo líquido de -1 vagas.

    Quanto pagar para contratar Monitor de teleatendimento em Itatiba/SP?


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     Quais regiões mais empregam Monitor de teleatendimento?

    em todo o Brasil
    8.172 trabalhadores
    São Paulo/SP
    1.871 trabalhadores
    Curitiba/PR
    502 trabalhadores
    Bauru/SP
    433 trabalhadores
    Barueri/SP
    393 trabalhadores
    Salvador/BA
    355 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    335 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    288 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    188 trabalhadores
    São José/SC
    188 trabalhadores
    Brasília/DF
    148 trabalhadores
    Recife/PE
    126 trabalhadores
    Goiânia/GO
    123 trabalhadores
    Palhoça/SC
    107 trabalhadores
    Porto Alegre/RS
    101 trabalhadores
    João Pessoa/PB
    99 trabalhadores
    Limeira/SP
    95 trabalhadores
    Teresina/PI
    90 trabalhadores
    Joinville/SC
    72 trabalhadores
    Natal/RN
    68 trabalhadores
    Osasco/SP
    68 trabalhadores
    Guarulhos/SP
    58 trabalhadores
    São Caetano do Sul/SP
    58 trabalhadores
    Vespasiano/MG
    57 trabalhadores
    Juiz de Fora/MG
    56 trabalhadores
    Montes Claros/MG
    54 trabalhadores
    Vitória/ES
    54 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    44 trabalhadores
    Itatiba/SP
    44 trabalhadores
    São Luís/MA
    39 trabalhadores