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Supervisor de telemarketing e atendimento

 Quanto ganha Supervisor de telemarketing e atendimento no Brasil? Veja o salário

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Salário base, carga horária e rotatividade de Supervisor de telemarketing e atendimento no Brasil

 Salário Base

R$ 4.012
mensais

 Carga horária

44 hs
semanais

 Rotatividade

entre
30% e 60%

 O salário-base médio de Supervisor de telemarketing e atendimento no Brasil é R$ 4.012, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Este valor representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
Conheça o turnover exato e as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

 Como está o emprego para Supervisor de telemarketing e atendimento no Brasil?

Houve a contratação formal de 4.618 trabalhadores para esta ocupação no Brasil, nos últimos 6 meses.

 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 27/08/2026.



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 Onde Supervisor de telemarketing e atendimento ganha mais no Brasil

#CidadeRendimento total médioRotatividadeContratações (6 meses)
1Cajamar/SPR$ 14.089entre 0% e 30%4
2Osasco/SPR$ 9.043entre 0% e 30%21
3Cravinhos/SPR$ 8.209entre 50% e 80%6
4Bento Gonçalves/RSR$ 6.963entre 50% e 80%2
5Novo Hamburgo/RSR$ 6.876entre 0% e 30%8
6São José dos Pinhais/PRR$ 6.870entre 30% e 60%15
7Valinhos/SPR$ 6.441entre 0% e 30%3
8Campinas/SPR$ 5.887entre 30% e 60%59
9Concórdia/SCR$ 5.833entre 5% e 45%2
10Chapecó/SCR$ 5.680entre 50% e 80%4
11Blumenau/SCR$ 5.642entre 5% e 45%8
12Ponta Grossa/PRR$ 5.565maior que 70%6
13Paulínia/SPR$ 5.565entre 50% e 80%3
14Sumaré/SPR$ 5.515entre 5% e 45%4
15Diadema/SPR$ 5.506entre 30% e 60%6

 Quais as atividades de Supervisor de telemarketing e atendimento?

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Supervisor de telemarketing e atendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Supervisores de atendimento ao público' e família 'Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa' (CBO 4201).

  • SUPERVISIONAR EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
    • Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
    • Administrar conflitos entre funcionários e clientes
    • Intermediar conflitos entre áreas internas
    • Relatar necessidades de clientes e não clientes
    • Definir alternativas de negociação para retenção do cliente
    • Bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente
    • Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho
    • Relatar falhas do processo de trabalho
    • Tabular dados
    • Emitir relatórios de controle e desempenho
    • Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas
    • Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
    • Administrar banco de dados e listagens
    • Controlar ligações telefônicas
  • PLANEJAR TRABALHO DA EQUIPE
    • Definir rotinas de trabalho
    • Identificar prioridades
    • Elaborar cronograma de trabalho
    • Definir recursos de trabalho
    • Dimensionar equipe de trabalho
    • Distribuir carga de trabalho individual e da equipe
    • Estimar volume de trabalho
    • Definir técnicas de abordagem de clientes e informantes
    • Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos
    • Suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços
    • Verificar necessidades de novos equipamentos
  • ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES
    • Prestar informações ao público e informantes
    • Identificar necessidades dos clientes e não-clientes
    • Promover atendimento personalizado ao cliente
    • Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes
    • Propor novos serviços aos clientes
    • Propor fechamento de contratos
  • AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS
    • Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
    • Monitorar atendimento telefônico
    • Monitorar atendimento via correio eletrônico e postal
    • Avaliar desempenho dos funcionários
    • Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos
    • Identificar falhas do processo de trabalho
    • Rever rotinas de trabalho
    • Analisar relatórios
    • Identificar necessidades de reciclagem de funcionários
    • Verificar consistência de dados coletados
    • Analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
  • QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO
    • Orientar trabalho dos empregados
    • Esclarecer dúvidas dos funcionários
    • Propor reciclagem de funcionários
    • Treinar empregados em novos serviços e tecnologias
    • Promover rodízio de funções
    • Treinar novos funcionários
  • ADMINISTRAR PESSOAL
    • Definir perfil para cargos
    • Selecionar pessoal
    • Propor admissões de funcionários
    • Elaborar escalas de trabalho
    • Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo
    • Elaborar programação de férias
    • Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe
    • Administrar conflitos entre funcionários
    • Propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários
    • Promover reuniões
    • Reenquadrar funcionários em outra função
    • Propor promoções de funcionários
    • Solicitar adiantamentos salariais aos funcionários
    • Propor penalidades aos funcionários
    • Aplicar penalidades aos funcionários
    • Propor desligamentos de funcionários
  • CONTROLAR ATIVIDADES FINANCEIRAS
    • Justificar diferenças de caixa
  • DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
    • Liderar equipe
    • Agir com ética e atitude profissional
    • Expressar-se com fluência verbal
    • Controlar as emoções
    • Agir com empatia
    • Criar relacionamento interpessoal
    • Reconhecer diferenças pessoais
    • Demonstrar atitude pró-ativa
    • Agir com criatividade
    • Atuar com dinamismo
    • Agir com flexibilidade
    • Agir com desenvoltura
    • Manter-se atualizado

  •  Ocupações relacionadas

    Supervisor de telemarketing e atendimento faz parte da família 'Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa' (CBO 4201), que tem 7 ocupações relacionadas.

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     Quais regiões mais empregam Supervisor de telemarketing e atendimento?

    em todo o Brasil
    34.594 trabalhadores
    São Paulo/SP
    7.776 trabalhadores
    Rio de Janeiro/RJ
    1.745 trabalhadores
    Barueri/SP
    1.320 trabalhadores
    Belo Horizonte/MG
    1.230 trabalhadores
    Curitiba/PR
    1.219 trabalhadores
    Salvador/BA
    1.004 trabalhadores
    Fortaleza/CE
    928 trabalhadores
    Recife/PE
    596 trabalhadores
    Brasília/DF
    560 trabalhadores
    Goiânia/GO
    482 trabalhadores
    Porto Alegre/RS
    425 trabalhadores
    Campina Grande/PB
    414 trabalhadores
    Montes Claros/MG
    406 trabalhadores
    João Pessoa/PB
    404 trabalhadores
    Campinas/SP
    400 trabalhadores
    São Bernardo do Campo/SP
    322 trabalhadores
    Osasco/SP
    306 trabalhadores
    Feira de Santana/BA
    290 trabalhadores
    Ribeirão Preto/SP
    281 trabalhadores
    Florianópolis/SC
    280 trabalhadores
    Uberlândia/MG
    267 trabalhadores
    Teresina/PI
    262 trabalhadores
    Maceió/AL
    259 trabalhadores
    Guarulhos/SP
    254 trabalhadores
    Manaus/AM
    252 trabalhadores
    Santo André/SP
    246 trabalhadores
    Vitória/ES
    221 trabalhadores
    São José dos Campos/SP
    221 trabalhadores
    Mogi das Cruzes/SP
    210 trabalhadores