Qual o código CBO de Supervisor de telemarketing e atendimento?

O código CBO de Supervisor de telemarketing e atendimento é 420135.

Quanto ganha Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP? Veja o salário

Q: Quanto ganha Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP?

O salário médio (admissão) para Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP é R$ 3.224, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Qual o salário de Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP?

O salário médio (admissão) para Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP é R$ 3.224, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Q: Como está o emprego para Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP?

Houve a contratação formal de 43 trabalhadores para esta ocupação em Guarulhos/SP, nos últimos 6 meses.

Q: Qual o salário base (não só de admissão) de Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, o salário-base médio geral de Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP é R$ 4.281, 33% a mais que o salário de admissão (R$ 3.224). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Salário base, carga horária e rotatividade de Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP

Salário Base

R$ 4.281
mensais

Carga horária

44 hs
semanais

Rotatividade^❔

entre
30% e 60%

O salário-base médio de Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP é R$ 4.281, com uma carga horária típica de 44hs semanais. Este valor representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
Conheça o turnover exato e as tabelas salarias completas acessando a Mentoring.

Guarulhos/SP é a 24ª cidade que mais emprega Supervisor de telemarketing e atendimento no Brasil, entre 194 municípios com dados.

Como está o emprego para Supervisor de telemarketing e atendimento em Guarulhos/SP?

Houve a contratação formal de 43 trabalhadores para esta ocupação em Guarulhos/SP, nos últimos 6 meses.

Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 27/08/2026.

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Quais as atividades de Supervisor de telemarketing e atendimento?

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), Supervisor de telemarketing e atendimento pertence ao grande grupo 'Trabalhadores de serviços administrativos', subgrupo principal 'Trabalhadores de atendimento ao público', subgrupo 'Supervisores de atendimento ao público' e família 'Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa' (CBO 4201).

SUPERVISIONAR EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
Administrar conflitos entre funcionários e clientes
Intermediar conflitos entre áreas internas
Relatar necessidades de clientes e não clientes
Definir alternativas de negociação para retenção do cliente
Bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente
Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho
Relatar falhas do processo de trabalho
Tabular dados
Emitir relatórios de controle e desempenho
Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas
Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
Administrar banco de dados e listagens
Controlar ligações telefônicas

PLANEJAR TRABALHO DA EQUIPE

Definir rotinas de trabalho
Identificar prioridades
Elaborar cronograma de trabalho
Definir recursos de trabalho
Dimensionar equipe de trabalho
Distribuir carga de trabalho individual e da equipe
Estimar volume de trabalho
Definir técnicas de abordagem de clientes e informantes
Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos
Suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços
Verificar necessidades de novos equipamentos

ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES

Prestar informações ao público e informantes
Identificar necessidades dos clientes e não-clientes
Promover atendimento personalizado ao cliente
Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes
Propor novos serviços aos clientes
Propor fechamento de contratos

AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS

Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
Monitorar atendimento telefônico
Monitorar atendimento via correio eletrônico e postal
Avaliar desempenho dos funcionários
Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos
Identificar falhas do processo de trabalho
Rever rotinas de trabalho
Analisar relatórios
Identificar necessidades de reciclagem de funcionários
Verificar consistência de dados coletados
Analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes

QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO

Orientar trabalho dos empregados
Esclarecer dúvidas dos funcionários
Propor reciclagem de funcionários
Treinar empregados em novos serviços e tecnologias
Promover rodízio de funções
Treinar novos funcionários

ADMINISTRAR PESSOAL

Definir perfil para cargos
Selecionar pessoal
Propor admissões de funcionários
Elaborar escalas de trabalho
Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo
Elaborar programação de férias
Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe
Administrar conflitos entre funcionários
Propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários
Promover reuniões
Reenquadrar funcionários em outra função
Propor promoções de funcionários
Solicitar adiantamentos salariais aos funcionários
Propor penalidades aos funcionários
Aplicar penalidades aos funcionários
Propor desligamentos de funcionários

CONTROLAR ATIVIDADES FINANCEIRAS

Justificar diferenças de caixa

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Liderar equipe
Agir com ética e atitude profissional
Expressar-se com fluência verbal
Controlar as emoções
Agir com empatia
Criar relacionamento interpessoal
Reconhecer diferenças pessoais
Demonstrar atitude pró-ativa
Agir com criatividade
Atuar com dinamismo
Agir com flexibilidade
Agir com desenvoltura
Manter-se atualizado

Ocupações relacionadas

Supervisor de telemarketing e atendimento faz parte da família 'Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa' (CBO 4201), que tem 7 ocupações relacionadas.

Supervisor de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
R$ 2.852

Supervisor de recepcionistas
R$ 3.445

Supervisor de cobrança
R$ 4.162

Supervisor de telefonistas
R$ 2.942

Supervisor de entrevistadores e recenseadores
R$ 4.191

Supervisor de coletadores de apostas e de jogos
R$ 2.627

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Quais regiões mais empregam Supervisor de telemarketing e atendimento?

em todo o Brasil
34.594 trabalhadores

São Paulo/SP
7.776 trabalhadores

Rio de Janeiro/RJ
1.745 trabalhadores

Barueri/SP
1.320 trabalhadores

Belo Horizonte/MG
1.230 trabalhadores

Curitiba/PR
1.219 trabalhadores

Salvador/BA
1.004 trabalhadores

Fortaleza/CE
928 trabalhadores

Recife/PE
596 trabalhadores

Brasília/DF
560 trabalhadores

Goiânia/GO
482 trabalhadores

Porto Alegre/RS
425 trabalhadores

Campina Grande/PB
414 trabalhadores

Montes Claros/MG
406 trabalhadores

João Pessoa/PB
404 trabalhadores

Campinas/SP
400 trabalhadores

São Bernardo do Campo/SP
322 trabalhadores

Osasco/SP
306 trabalhadores

Feira de Santana/BA
290 trabalhadores

Ribeirão Preto/SP
281 trabalhadores

Florianópolis/SC
280 trabalhadores

Uberlândia/MG
267 trabalhadores

Teresina/PI
262 trabalhadores

Maceió/AL
259 trabalhadores

Guarulhos/SP
254 trabalhadores

Manaus/AM
252 trabalhadores

Santo André/SP
246 trabalhadores

Vitória/ES
221 trabalhadores

São José dos Campos/SP
221 trabalhadores

Mogi das Cruzes/SP
210 trabalhadores