Mercadômetro

Supervisor de telemarketing e atendimento

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE? Veja o salário

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O salário de referência de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE é R$ 3.708/mês (mediana), jornada típica de 44h semanais. Amostra preliminar (11 registros) — compare com o Brasil.

Salário base, carga horária e rotatividade de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE

 Salário Base

R$ 3.708
mensais

 Carga horária

44 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE
1º Quartil

R$ 2.831

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 3.708

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 4.325

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 4.325R$ 51.900R$ 998R$ 22,68
MedianaR$ 3.708R$ 44.496R$ 856R$ 19,45
1º QuartilR$ 2.831R$ 33.972R$ 653R$ 14,85
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE (R$ 3.708) é 10% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 4.132).

 Perfil de quem trabalha como Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE
Média de idade

30,6 anos

Tempo de empresa

2,9 anos

Sexo
Feminino
♀
54,5%
Masculino
♂
45,5%
Escolaridade
Fundamental — 0,0%
Médio — 81,8%
Superior — 18,2%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IVR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••1••%
Nível IIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••3••%
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••7••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

7

Desligamentos

14

Saldo líquido

-7


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Supervisor de telemarketing e atendimento? Atividades, competências e conhecimentos

Supervisor de telemarketing e atendimento está classificado no grupo ocupacional GESTÃO OPERACIONAL — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • GESTÃO OPERACIONAL

COMPETÊNCIAS

  • LIDERANÇA: Capacidade de influenciar, motivar e orientar indivíduos ou equipes para alcançar objetivos comuns, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado com valores e propósitos compartilhados.
  • SUPERVISÃO: Capacidade de reunir, com eficiência e eficácia, trabalhos, atividades e esforços de pessoas em projetos, equipes, grupos ou unidades maiores, buscando maximizar o aproveitamento de todos os recursos disponíveis ou latentes, inclusive de pessoas e de tempo
  • CONTROLE, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO: Capacidade de verificação do desenvolvimento de trabalhos e atividades, com base na análise crítica de dados, informações e fatos, assinalando erros, omissões ou desvios, com critérios e ética, em relação ao planejado ou previsto, avaliando seu impacto e adotando ou sugerindo medidas para as correções necessárias, e/ou para o aperfeiçoamento dos trabalhos
  • COMUNICAÇÃO: Capacidade de transmitir ideias, conceitos, opiniões e fatos, de forma clara, consistente, estruturada e objetiva, oralmente ou por escrito, certificando-se da recepção e do entendimento da mensagem transmitida
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Supervisionar a equipe de telemarketing e atendimento ao cliente para garantir cumprimento de metas de vendas e padrões de qualidade.
  2. Monitorar indicadores de desempenho como tempo médio de atendimento, taxa de conversão e nível de satisfação do cliente.
  3. Analisar estatísticas do call center e propor ajustes operacionais para alinhamento com objetivos da área.
  4. Orientar atendentes sobre procedimentos, scripts e técnicas de abordagem ao cliente.
  5. Responder a reclamações escaladas e coordenar soluções de suporte pós-venda.
  6. Elaborar relatórios periódicos com métricas de atendimento e desempenho da equipe.
  7. Promover campanhas internas para estimular o atingimento de metas e engajamento da equipe.
  8. Identificar necessidades de capacitação e realizar treinamentos pontuais para melhoria do atendimento.
  9. Gerenciar escalas, recursos de telefonia e materiais necessários à operação diária.
  10. Coletar feedbacks dos clientes e implementar melhorias nos processos de atendimento.
  11. Acompanhar o orçamento da área e controlar custos operacionais de telemarketing.
  12. Garantir a padronização dos processos conforme normas e diretrizes da organização.
  13. Avaliar o desempenho individual dos atendentes e fornecer feedback para correção de desvios.
  14. Interagir com áreas internas para resolver problemas de clientes e otimizar fluxos de atendimento.

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: princípios, canais e fluxos de suporte remoto para resolução de demandas
  • TELEMARKETING E TELEVENDAS: técnicas, roteiros e processos de abordagem comercial por telefone
  • SISTEMAS DE TELEFONIA CORPORATIVA (PBX): funcionamento, roteamento, integração e monitoramento de chamadas
  • CANAIS DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO: uso de e-mail, WhatsApp e SMS corporativos para interação com clientes
  • PLATAFORMAS DE GESTÃO DE CHAMADOS: sistemas de ticketing para registro, acompanhamento e resolução de solicitações
  • MÉTRICAS E INDICADORES DE DESEMPENHO (KPI): SLAs, tempo médio de atendimento, taxas de resolução e produtividade
  • SUPERVISÃO DE EQUIPES OPERACIONAIS: coordenação de atendentes, escalas e acompanhamento de rotinas
  • INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DE ATENDIMENTO: automação e conexão entre canais, ferramentas e plataformas corporativas
  • MONITORAMENTO DE QUALIDADE: critérios, checklists e análise de interações para padronização do serviço

 Ocupações relacionadas

Supervisor de telemarketing e atendimento faz parte da família 'Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa' (CBO 4201), que tem 6 ocupações relacionadas.


 Perguntas frequentes sobre Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE

Quanto ganha Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

O salário de referência de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE é R$ 3.708/mês (mediana), jornada típica de 44h semanais. Amostra preliminar (11 registros) — compare com o Brasil. Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

Qual a carga horária para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

44hs semanais.

Qual a rotatividade para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

maior que 70%

Como está o emprego para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

Houve a contratação formal de 7 trabalhadores para esta ocupação em Varjota/CE, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE é R$ 3.708, 12% a mais que a mediana de admissão (R$ 3.312). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE se compara à média nacional?

O salário-base de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE (R$ 3.708) é 10% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 4.132).

Qual o código CBO de Supervisor de telemarketing e atendimento?

O código CBO de Supervisor de telemarketing e atendimento é 420135.

Qual a mediana salarial de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

A mediana salarial de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE é R$3.708/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$2.831 (1º quartil) e R$4.325 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

A média de idade de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE é 30,6 anos, com tempo médio de empresa de 2,9 anos.

Qual a distribuição por sexo de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

54,5% são mulheres e 45,5% são homens em Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

Distribuição por escolaridade de Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE: 0,0% ensino fundamental, 81,8% ensino médio, 18,2% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?

Nos últimos 6 meses, Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE teve 7 admissões e 14 desligamentos, saldo líquido de -7 vagas.

Quanto pagar para contratar Supervisor de telemarketing e atendimento em Varjota/CE?


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Saiba Mais


 Quais regiões mais empregam Supervisor de telemarketing e atendimento?

em todo o Brasil
34.331 trabalhadores
São Paulo/SP
7.733 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
1.735 trabalhadores
Barueri/SP
1.313 trabalhadores
Curitiba/PR
1.202 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
1.199 trabalhadores
Salvador/BA
991 trabalhadores
Fortaleza/CE
904 trabalhadores
Recife/PE
592 trabalhadores
Brasília/DF
552 trabalhadores
Goiânia/GO
481 trabalhadores
Porto Alegre/RS
424 trabalhadores
Campina Grande/PB
407 trabalhadores
Campinas/SP
400 trabalhadores
Montes Claros/MG
397 trabalhadores
João Pessoa/PB
393 trabalhadores
São Bernardo do Campo/SP
319 trabalhadores
Osasco/SP
308 trabalhadores
Florianópolis/SC
287 trabalhadores
Feira de Santana/BA
283 trabalhadores
Ribeirão Preto/SP
282 trabalhadores
Uberlândia/MG
268 trabalhadores
Teresina/PI
261 trabalhadores
Manaus/AM
253 trabalhadores
Maceió/AL
252 trabalhadores
Guarulhos/SP
250 trabalhadores
Santo André/SP
239 trabalhadores
Vitória/ES
224 trabalhadores
São José dos Campos/SP
214 trabalhadores
Mogi das Cruzes/SP
204 trabalhadores