Mercadômetro

Telefonista

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Telefonista em Maceió/AL? Veja o salário

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O salário de referência de Telefonista em Maceió/AL é R$ 1.802/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.573 e R$2.153, jornada típica de 36h semanais, com base em 189 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Telefonista em Maceió/AL

 Salário Base

R$ 1.802
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
30% e 60%

 Faixa salarial de Telefonista em Maceió/AL
1º Quartil

R$ 1.573

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 1.802

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.153

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.153R$ 25.836R$ 497R$ 13,80
MedianaR$ 1.802R$ 21.624R$ 416R$ 11,55
1º QuartilR$ 1.573R$ 18.876R$ 363R$ 10,08
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%.
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O salário-base de Telefonista em Maceió/AL (R$ 1.802) é 13% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.070).

 Perfil de quem trabalha como Telefonista em Maceió/AL
Média de idade

37,1 anos

Tempo de empresa

9,8 anos

Sexo
Feminino
♀
83,1%
Masculino
♂
16,9%
Escolaridade
Fundamental — 0,5%
Médio — 79,9%
Superior — 19,1%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Telefonista em Maceió/AL

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••189••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Telefonista em Maceió/AL

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

48

Desligamentos

39

Saldo líquido

+9


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Telefonista? Atividades, competências e conhecimentos

Telefonista está classificado no grupo ocupacional AUXILIARES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • AUXILIARES

COMPETÊNCIAS

  • AGILIDADE: Capacidade de otimizar as atribuições e atender os objetivos propostos
  • COLABORAÇÃO: Trabalha com outros de forma colaborativa, com diálogo aberto e compartilhamento de ideias
  • IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS: Habilidade em identificar problemas, suas causas e consequências e buscar formas de resolver em conjunto com colegas e/ou superior.
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • SENSO DE URGÊNCIA: Colocar ideias em prática, mesmo que ainda não estejam precisamente definidas, e correr riscos calculados. Reconhecer as necessidades da situação e do momento, compreendendo que o erro é uma etapa do aprendizado.

ATRIBUIÇÕES

  1. Atender ligações internas e externas utilizando sistema de telefonia receptivo
  2. Encaminhar chamadas para ramais ou setores solicitados pelos usuários
  3. Realizar agendamentos, confirmações e cancelamentos de consultas ou procedimentos por telefone
  4. Atualizar cadastros e registrar informações no sistema durante o atendimento
  5. Documentar detalhes das chamadas e encaminhar documentos para autorização
  6. Direcionar demandas aos setores responsáveis após triagem inicial
  7. Operar equipamentos e sistemas de comunicação sob responsabilidade
  8. Fornecer orientações básicas sobre serviços e procedimentos aos chamadores
  9. Manter registros organizados das interações telefônicas realizadas
  10. Seguir protocolos de atendimento e normas internas da organização
  11. Preservar e manter em condições de uso o sistema de telefonia
  12. Colaborar com a equipe para suprir demanda de chamadas em horários de pico
  13. Executar tarefas de suporte operacional conforme orientação do superior

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO TELEFÔNICO: formas de receber ligações, falar com as pessoas e resolver suas necessidades
  • CENTRAIS TELEFÔNICAS: equipamentos como PABX e como eles funcionam para conectar chamadas
  • COMUNICAÇÃO VERBAL: maneiras de falar com educação e de forma fácil de entender ao telefone
  • REGISTRO DE RECADOS: anotações de nomes, contatos e mensagens de quem liga
  • ORGANIZAÇÃO DE AGENDA: horários, compromissos e eventos da empresa
  • DISTRIBUIÇÃO DE MENSAGENS: encaminhamento de recados e documentos para as pessoas certas
  • SIGILO DE INFORMAÇÕES: cuidados para não revelar dados da empresa durante atendimentos
  • SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO: aparelhos e programas usados no dia a dia para fazer e receber chamadas

 Ocupações relacionadas

Telefonista faz parte da família 'Operadores de telefonia' (CBO 4222), que tem 2 ocupações relacionadas.

Teleoperador
R$ 1.903

 Perguntas frequentes sobre Telefonista em Maceió/AL

Quanto ganha Telefonista em Maceió/AL?

O salário de referência de Telefonista em Maceió/AL é R$ 1.802/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.573 e R$2.153, jornada típica de 36h semanais, com base em 189 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 30% e 60%

Qual a carga horária para Telefonista em Maceió/AL?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Telefonista em Maceió/AL?

entre 30% e 60%

Como está o emprego para Telefonista em Maceió/AL?

Houve a contratação formal de 48 trabalhadores para esta ocupação em Maceió/AL, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Telefonista em Maceió/AL?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Telefonista em Maceió/AL é R$ 1.802, 0% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.811). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Telefonista em Maceió/AL se compara à média nacional?

O salário-base de Telefonista em Maceió/AL (R$ 1.802) é 13% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.070).

Qual o código CBO de Telefonista?

O código CBO de Telefonista é 422205.

Qual a mediana salarial de Telefonista em Maceió/AL?

A mediana salarial de Telefonista em Maceió/AL é R$1.802/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.573 (1º quartil) e R$2.153 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Telefonista em Maceió/AL?

A média de idade de Telefonista em Maceió/AL é 37,1 anos, com tempo médio de empresa de 9,8 anos.

Qual a distribuição por sexo de Telefonista em Maceió/AL?

83,1% são mulheres e 16,9% são homens em Telefonista em Maceió/AL.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Telefonista em Maceió/AL?

Distribuição por escolaridade de Telefonista em Maceió/AL: 0,5% ensino fundamental, 79,9% ensino médio, 19,1% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Telefonista em Maceió/AL?

Nos últimos 6 meses, Telefonista em Maceió/AL teve 48 admissões e 39 desligamentos, saldo líquido de +9 vagas.

Quanto pagar para contratar Telefonista em Maceió/AL?


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Saiba Mais


 Quais regiões mais empregam Telefonista?

em todo o Brasil
28.014 trabalhadores
São Paulo/SP
2.954 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
1.744 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
1.159 trabalhadores
Curitiba/PR
915 trabalhadores
Goiânia/GO
852 trabalhadores
Brasília/DF
787 trabalhadores
Recife/PE
780 trabalhadores
Florianópolis/SC
753 trabalhadores
São José/SC
713 trabalhadores
Barueri/SP
690 trabalhadores
Fortaleza/CE
675 trabalhadores
Porto Alegre/RS
627 trabalhadores
Salvador/BA
558 trabalhadores
Bauru/SP
486 trabalhadores
Niterói/RJ
432 trabalhadores
Joinville/SC
390 trabalhadores
São Luís/MA
350 trabalhadores
Lauro de Freitas/BA
339 trabalhadores
Campo Grande/MS
324 trabalhadores
Natal/RN
320 trabalhadores
Campinas/SP
265 trabalhadores
São José dos Campos/SP
262 trabalhadores
Belém/PA
259 trabalhadores
Aracaju/SE
247 trabalhadores
Teresina/PI
220 trabalhadores
Vitória/ES
218 trabalhadores
Cuiabá/MT
215 trabalhadores
Manaus/AM
197 trabalhadores