Mercadômetro

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP? Veja o salário

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O salário de referência de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP é R$ 2.047/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.802 e R$2.231, jornada típica de 36h semanais, com base em 1.250 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP

 Salário Base

R$ 2.047
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
50% e 80%

 Faixa salarial de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP
1º Quartil

R$ 1.802

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.047

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.231

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.231R$ 26.772R$ 515R$ 14,30
MedianaR$ 2.047R$ 24.564R$ 472R$ 13,12
1º QuartilR$ 1.802R$ 21.624R$ 416R$ 11,55
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
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O salário-base de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP (R$ 2.047) é 7% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.922).

 Perfil de quem trabalha como Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP
Média de idade

31,3 anos

Tempo de empresa

2,9 anos

Sexo
Feminino
♀
71,0%
Masculino
♂
29,0%
Escolaridade
Fundamental — 0,3%
Médio — 85,5%
Superior — 14,3%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••413••%
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••829••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

316

Desligamentos

322

Saldo líquido

-6


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Operador de telemarketing ativo e receptivo? Atividades, competências e conhecimentos

Operador de telemarketing ativo e receptivo está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Realizar chamadas ativas para oferecer produtos e serviços aos clientes.
  2. Atender chamadas receptivas esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
  3. Apresentar produtos, condições de venda e benefícios durante os contatos.
  4. Registrar pedidos no sistema informatizado da empresa com precisão.
  5. Acompanhar o status de entregas e informar os clientes sobre prazos.
  6. Encaminhar reclamações e solicitações para as áreas responsáveis.
  7. Realizar ações de pós-venda para avaliar e garantir a satisfação do cliente.
  8. Resolver questões de pagamento e liberação de pedidos com o setor financeiro.
  9. Manter registros atualizados de todas as interações no sistema de CRM.
  10. Seguir scripts de atendimento e procedimentos operacionais padronizados.
  11. Operar equipamentos de telefonia e softwares de telemarketing com eficiência.
  12. Garantir a confidencialidade dos dados dos clientes durante os contatos.
  13. Manter a estação de trabalho limpa, organizada e em conformidade com normas.

CONHECIMENTOS

  • COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA: formas de falar com clientes de modo claro, educado e objetivo durante as ligações
  • ATENDIMENTO ATIVO: características das chamadas feitas para oferecer produtos ou serviços aos clientes
  • ATENDIMENTO RECEPTIVO: características das chamadas recebidas para tirar dúvidas ou resolver pedidos dos clientes
  • SCRIPTS DE ATENDIMENTO: textos modelo usados para guiar as conversas de forma padronizada
  • SISTEMAS DE TELEFONIA: equipamentos e programas usados para fazer, receber e registrar chamadas
  • INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS: detalhes dos itens ou serviços vendidos pela empresa para explicar aos clientes
  • REGRAS DE PRIVACIDADE: cuidados com dados pessoais dos clientes durante as conversas
  • MÉTRICAS DE DESEMPENHO: indicadores usados para medir tempo de chamada, vendas e qualidade do atendimento

 Ocupações relacionadas

Operador de telemarketing ativo e receptivo faz parte da família 'Operadores de telemarketing e afins' (CBO 4223), que tem 5 ocupações relacionadas.


 Perguntas frequentes sobre Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP

Quanto ganha Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

O salário de referência de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP é R$ 2.047/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.802 e R$2.231, jornada típica de 36h semanais, com base em 1.250 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Qual a carga horária para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

entre 50% e 80%

Como está o emprego para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

Houve a contratação formal de 316 trabalhadores para esta ocupação em São Bernardo do Campo/SP, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP é R$ 2.047, 21% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.689). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP se compara à média nacional?

O salário-base de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP (R$ 2.047) é 7% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.922).

Qual o código CBO de Operador de telemarketing ativo e receptivo?

O código CBO de Operador de telemarketing ativo e receptivo é 422310.

Qual a mediana salarial de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

A mediana salarial de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP é R$2.047/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.802 (1º quartil) e R$2.231 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

A média de idade de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP é 31,3 anos, com tempo médio de empresa de 2,9 anos.

Qual a distribuição por sexo de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

71,0% são mulheres e 29,0% são homens em Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

Distribuição por escolaridade de Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP: 0,3% ensino fundamental, 85,5% ensino médio, 14,3% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?

Nos últimos 6 meses, Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP teve 316 admissões e 322 desligamentos, saldo líquido de -6 vagas.

Quanto pagar para contratar Operador de telemarketing ativo e receptivo em São Bernardo do Campo/SP?


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 Quais regiões mais empregam Operador de telemarketing ativo e receptivo?

em todo o Brasil
327.910 trabalhadores
São Paulo/SP
51.690 trabalhadores
Salvador/BA
26.822 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
13.970 trabalhadores
Curitiba/PR
13.846 trabalhadores
João Pessoa/PB
10.658 trabalhadores
Campina Grande/PB
10.239 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
10.032 trabalhadores
Montes Claros/MG
9.251 trabalhadores
Barueri/SP
9.117 trabalhadores
Feira de Santana/BA
8.554 trabalhadores
Juazeiro do Norte/CE
8.543 trabalhadores
Recife/PE
7.112 trabalhadores
Bauru/SP
6.419 trabalhadores
Maceió/AL
5.832 trabalhadores
Parnamirim/RN
5.830 trabalhadores
Arapiraca/AL
5.763 trabalhadores
Mossoró/RN
5.508 trabalhadores
Teresina/PI
5.482 trabalhadores
São Caetano do Sul/SP
4.761 trabalhadores
Fortaleza/CE
4.715 trabalhadores
Caruaru/PE
4.693 trabalhadores
Uberlândia/MG
4.479 trabalhadores
Marília/SP
4.082 trabalhadores
Novo Hamburgo/RS
3.922 trabalhadores
Goiânia/GO
3.710 trabalhadores
São Luís/MA
3.628 trabalhadores
São Gonçalo do Amarante/RN
3.198 trabalhadores
São José dos Campos/SP
2.948 trabalhadores
Campinas/SP
2.595 trabalhadores