Mercadômetro

Teleoperador

Fonte: Novo CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 10/10/2026 · Como calculamos · Ver o mercado de João Pessoa

 Quanto ganha Teleoperador em João Pessoa/PB? Veja o salário

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O salário de referência de Teleoperador em João Pessoa/PB é R$ 1.852/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.799 e R$1.916, jornada típica de 40h semanais, com base em 44 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Teleoperador em João Pessoa/PB

 Salário Base

R$ 1.852
mensais

 Carga horária

40 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Teleoperador em João Pessoa/PB
1º Quartil

R$ 1.799

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 1.852

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 1.916

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 1.916R$ 22.992R$ 442R$ 11,05
MedianaR$ 1.852R$ 22.224R$ 427R$ 10,68
1º QuartilR$ 1.799R$ 21.588R$ 415R$ 10,38
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Teleoperador em João Pessoa/PB (R$ 1.852) é 1% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.829).

 Perfil de quem trabalha como Teleoperador em João Pessoa/PB
Média de idade

31,1 anos

Tempo de empresa

2,4 anos

Sexo
Feminino
♀
56,8%
Masculino
♂
43,2%
Escolaridade
Fundamental — 0,0%
Médio — 61,4%
Superior — 38,6%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Teleoperador em João Pessoa/PB

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••44••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Teleoperador em João Pessoa/PB

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

22

Desligamentos

12

Saldo líquido

+10


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 10/10/2026.



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 O que faz Teleoperador? Atividades, competências e conhecimentos

Teleoperador está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Atender chamadas telefônicas em português e inglês, fornecendo informações e orientações aos clientes.
  2. Operar sistemas de telefonia e equipamentos de comunicação sob sua responsabilidade.
  3. Registrar dados das chamadas e atualizar informações nos sistemas internos.
  4. Realizar triagem de chamadas e transferências para áreas competentes.
  5. Manter a estação de trabalho limpa, organizada e em condições adequadas de uso.
  6. Seguir procedimentos de segurança e utilizar equipamentos de proteção recomendados.
  7. Atualizar-se sobre normas, scripts e procedimentos da área de telefonia.
  8. Encaminhar demandas complexas ou reclamações para os setores responsáveis.
  9. Fornecer suporte básico a clientes internos e externos via telefone.
  10. Garantir a confidencialidade das informações tratadas durante os atendimentos.
  11. Adaptar o atendimento a diferentes perfis de clientes e situações de urgência.
  12. Realizar todas as atividades em consonância com as normas da organização.
  13. Monitorar a qualidade das chamadas e reportar falhas técnicas identificadas.

CONHECIMENTOS

  • COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA: formas de falar ao telefone de maneira clara e educada com quem liga
  • BILINGUISMO NO TRABALHO: uso do português e inglês para atender clientes de diferentes países
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: maneiras de ajudar quem liga e resolver dúvidas do dia a dia
  • SISTEMA DE TELEFONIA: funcionamento de aparelhos, fones e centrais usadas na empresa
  • ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS: regras para transferir ligações para outros setores ou pessoas
  • REGISTRO DE INFORMAÇÕES: o que anotar sobre cada ligação, como nome e motivo do contato
  • REGRAS DE SIGILO: cuidados para não falar detalhes particulares da empresa ou dos clientes
  • VOCABULÁRIO BÁSICO EM INGLÊS: palavras e frases comuns usadas em conversas telefônicas simples

 Ocupações relacionadas

Teleoperador faz parte da família 'Operadores de telefonia' (CBO 4222), que tem 2 ocupações relacionadas.

Telefonista
R$ 2.057

 Perguntas frequentes sobre Teleoperador em João Pessoa/PB

Quanto ganha Teleoperador em João Pessoa/PB?

O salário de referência de Teleoperador em João Pessoa/PB é R$ 1.852/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.799 e R$1.916, jornada típica de 40h semanais, com base em 44 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

Qual a carga horária para Teleoperador em João Pessoa/PB?

40hs semanais.

Qual a rotatividade para Teleoperador em João Pessoa/PB?

maior que 70%

Como está o emprego para Teleoperador em João Pessoa/PB?

Houve a contratação formal de 22 trabalhadores para esta ocupação em João Pessoa/PB, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Teleoperador em João Pessoa/PB?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Teleoperador em João Pessoa/PB é R$ 1.852, 10% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.684). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Teleoperador em João Pessoa/PB se compara à média nacional?

O salário-base de Teleoperador em João Pessoa/PB (R$ 1.852) é 1% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.829).

Qual o código CBO de Teleoperador?

O código CBO de Teleoperador é 422210.

Qual a mediana salarial de Teleoperador em João Pessoa/PB?

A mediana salarial de Teleoperador em João Pessoa/PB é R$1.852/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.799 (1º quartil) e R$1.916 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Teleoperador em João Pessoa/PB?

A média de idade de Teleoperador em João Pessoa/PB é 31,1 anos, com tempo médio de empresa de 2,4 anos.

Qual a distribuição por sexo de Teleoperador em João Pessoa/PB?

56,8% são mulheres e 43,2% são homens em Teleoperador em João Pessoa/PB.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Teleoperador em João Pessoa/PB?

Distribuição por escolaridade de Teleoperador em João Pessoa/PB: 0,0% ensino fundamental, 61,4% ensino médio, 38,6% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Teleoperador em João Pessoa/PB?

Nos últimos 6 meses, Teleoperador em João Pessoa/PB teve 22 admissões e 12 desligamentos, saldo líquido de +10 vagas.

Quanto pagar para contratar Teleoperador em João Pessoa/PB?


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 Quais regiões mais empregam Teleoperador?

em todo o Brasil
30.445 trabalhadores
Fortaleza/CE
7.130 trabalhadores
São Paulo/SP
6.031 trabalhadores
Maceió/AL
3.970 trabalhadores
Campina Grande/PB
2.964 trabalhadores
Teresina/PI
2.411 trabalhadores
Curitiba/PR
1.742 trabalhadores
Nossa Senhora do Socorro/SE
1.574 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
715 trabalhadores
Ponta Grossa/PR
674 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
610 trabalhadores
Barueri/SP
589 trabalhadores
São José dos Campos/SP
170 trabalhadores
Londrina/PR
142 trabalhadores
Porto Alegre/RS
142 trabalhadores
Brasília/DF
123 trabalhadores
Belém/PA
109 trabalhadores
Marília/SP
90 trabalhadores
Goiânia/GO
46 trabalhadores
João Pessoa/PB
44 trabalhadores
Petrópolis/RJ
43 trabalhadores
Jundiaí/SP
41 trabalhadores
Bauru/SP
39 trabalhadores
Itapetininga/SP
38 trabalhadores
Nova Iguaçu/RJ
36 trabalhadores
Feira de Santana/BA
33 trabalhadores
Paracatu/MG
33 trabalhadores
Recife/PE
31 trabalhadores
Campos dos Goytacazes/RJ
30 trabalhadores