Mercadômetro

Teleoperador

Fonte: RAIS/CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 23/09/2026 · Como calculamos

 Quanto ganha Teleoperador em São Paulo/SP? Veja o salário

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O salário de referência de Teleoperador em São Paulo/SP é R$ 2.373/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.095 e R$2.717, jornada típica de 36h semanais, com base em 6.014 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Teleoperador em São Paulo/SP

 Salário Base

R$ 2.373
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Teleoperador em São Paulo/SP
1º Quartil

R$ 2.095

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.373

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.717

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.717R$ 32.604R$ 627R$ 17,42
MedianaR$ 2.373R$ 28.476R$ 548R$ 15,21
1º QuartilR$ 2.095R$ 25.140R$ 483R$ 13,43
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Teleoperador em São Paulo/SP (R$ 2.373) é 25% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.903).

 Perfil de quem trabalha como Teleoperador em São Paulo/SP
Média de idade

30,6 anos

Tempo de empresa

2,4 anos

Sexo
Feminino
♀
62,0%
Masculino
♂
38,0%
Escolaridade
Fundamental — 0,0%
Médio — 70,5%
Superior — 29,3%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Teleoperador em São Paulo/SP

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IIIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••214••%
Nível IIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••3.495••%
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••2.305••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Teleoperador em São Paulo/SP

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

5.174

Desligamentos

5.254

Saldo líquido

-80


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 23/09/2026.



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 O que faz Teleoperador? Atividades, competências e conhecimentos

Teleoperador está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Atender chamadas telefônicas em português e inglês, fornecendo informações e orientações aos clientes.
  2. Operar sistemas de telefonia e equipamentos de comunicação sob sua responsabilidade.
  3. Registrar dados das chamadas e atualizar informações nos sistemas internos.
  4. Realizar triagem de chamadas e transferências para áreas competentes.
  5. Manter a estação de trabalho limpa, organizada e em condições adequadas de uso.
  6. Seguir procedimentos de segurança e utilizar equipamentos de proteção recomendados.
  7. Atualizar-se sobre normas, scripts e procedimentos da área de telefonia.
  8. Encaminhar demandas complexas ou reclamações para os setores responsáveis.
  9. Fornecer suporte básico a clientes internos e externos via telefone.
  10. Garantir a confidencialidade das informações tratadas durante os atendimentos.
  11. Adaptar o atendimento a diferentes perfis de clientes e situações de urgência.
  12. Realizar todas as atividades em consonância com as normas da organização.
  13. Monitorar a qualidade das chamadas e reportar falhas técnicas identificadas.

CONHECIMENTOS

  • COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA: formas de falar ao telefone de maneira clara e educada com quem liga
  • BILINGUISMO NO TRABALHO: uso do português e inglês para atender clientes de diferentes países
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: maneiras de ajudar quem liga e resolver dúvidas do dia a dia
  • SISTEMA DE TELEFONIA: funcionamento de aparelhos, fones e centrais usadas na empresa
  • ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS: regras para transferir ligações para outros setores ou pessoas
  • REGISTRO DE INFORMAÇÕES: o que anotar sobre cada ligação, como nome e motivo do contato
  • REGRAS DE SIGILO: cuidados para não falar detalhes particulares da empresa ou dos clientes
  • VOCABULÁRIO BÁSICO EM INGLÊS: palavras e frases comuns usadas em conversas telefônicas simples

 Ocupações relacionadas

Teleoperador faz parte da família 'Operadores de telefonia' (CBO 4222), que tem 2 ocupações relacionadas.

Telefonista
R$ 2.070

 Perguntas frequentes sobre Teleoperador em São Paulo/SP

Quanto ganha Teleoperador em São Paulo/SP?

O salário de referência de Teleoperador em São Paulo/SP é R$ 2.373/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.095 e R$2.717, jornada típica de 36h semanais, com base em 6.014 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

Qual a carga horária para Teleoperador em São Paulo/SP?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Teleoperador em São Paulo/SP?

maior que 70%

Como está o emprego para Teleoperador em São Paulo/SP?

Houve a contratação formal de 5.174 trabalhadores para esta ocupação em São Paulo/SP, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Teleoperador em São Paulo/SP?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Teleoperador em São Paulo/SP é R$ 2.373, 27% a mais que a mediana de admissão (R$ 1.870). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Teleoperador em São Paulo/SP se compara à média nacional?

O salário-base de Teleoperador em São Paulo/SP (R$ 2.373) é 25% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.903).

Qual o código CBO de Teleoperador?

O código CBO de Teleoperador é 422210.

Qual a mediana salarial de Teleoperador em São Paulo/SP?

A mediana salarial de Teleoperador em São Paulo/SP é R$2.373/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$2.095 (1º quartil) e R$2.717 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Teleoperador em São Paulo/SP?

A média de idade de Teleoperador em São Paulo/SP é 30,6 anos, com tempo médio de empresa de 2,4 anos.

Qual a distribuição por sexo de Teleoperador em São Paulo/SP?

62,0% são mulheres e 38,0% são homens em Teleoperador em São Paulo/SP.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Teleoperador em São Paulo/SP?

Distribuição por escolaridade de Teleoperador em São Paulo/SP: 0,0% ensino fundamental, 70,5% ensino médio, 29,3% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Teleoperador em São Paulo/SP?

Nos últimos 6 meses, Teleoperador em São Paulo/SP teve 5.174 admissões e 5.254 desligamentos, saldo líquido de -80 vagas.

Quanto pagar para contratar Teleoperador em São Paulo/SP?


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Saiba Mais


 Quais regiões mais empregam Teleoperador?

em todo o Brasil
20.761 trabalhadores
São Paulo/SP
6.014 trabalhadores
Fortaleza/CE
5.421 trabalhadores
Campina Grande/PB
3.115 trabalhadores
Curitiba/PR
1.449 trabalhadores
Ponta Grossa/PR
782 trabalhadores
Barueri/SP
711 trabalhadores
Londrina/PR
440 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
301 trabalhadores
Teresina/PI
268 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
211 trabalhadores
São José dos Campos/SP
164 trabalhadores
Porto Alegre/RS
149 trabalhadores
Brasília/DF
141 trabalhadores
Belém/PA
120 trabalhadores
Goiânia/GO
56 trabalhadores
Florianópolis/SC
45 trabalhadores
Salvador/BA
40 trabalhadores
Recife/PE
38 trabalhadores
Paracatu/MG
38 trabalhadores
Nova Iguaçu/RJ
37 trabalhadores
Feira de Santana/BA
36 trabalhadores
Campos dos Goytacazes/RJ
35 trabalhadores
Bauru/SP
34 trabalhadores
Itapetininga/SP
32 trabalhadores
Santo André/SP
29 trabalhadores
Maceió/AL
27 trabalhadores
Sorocaba/SP
27 trabalhadores