Mercadômetro

Teleoperador

Fonte: Novo CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 10/10/2026 · Como calculamos · Ver o mercado de Petrópolis

 Quanto ganha Teleoperador em Petrópolis/RJ? Veja o salário

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O salário de referência de Teleoperador em Petrópolis/RJ é R$ 2.354/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.309 e R$2.354, jornada típica de 44h semanais, com base em 43 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Teleoperador em Petrópolis/RJ

 Salário Base

R$ 2.354
mensais

 Carga horária

44 hs
semanais

 Rotatividade❔

maior que
70%

 Faixa salarial de Teleoperador em Petrópolis/RJ
1º Quartil

R$ 2.309

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.354

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.354

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.354R$ 28.248R$ 543R$ 12,35
MedianaR$ 2.354R$ 28.248R$ 543R$ 12,35
1º QuartilR$ 2.309R$ 27.708R$ 533R$ 12,11
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%.
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O salário-base de Teleoperador em Petrópolis/RJ (R$ 2.354) é 29% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.829).

 Perfil de quem trabalha como Teleoperador em Petrópolis/RJ
Média de idade

34,6 anos

Tempo de empresa

1,9 anos

Sexo
Feminino
♀
53,5%
Masculino
♂
46,5%
Escolaridade
Fundamental — 2,3%
Médio — 90,7%
Superior — 7,0%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Teleoperador em Petrópolis/RJ

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••43••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Teleoperador em Petrópolis/RJ

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

41

Desligamentos

35

Saldo líquido

+6


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 10/10/2026.



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 O que faz Teleoperador? Atividades, competências e conhecimentos

Teleoperador está classificado no grupo ocupacional OPERADORES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • OPERADORES

COMPETÊNCIAS

  • ATENÇÃO CONCENTRADA: Capacidade de focar e manter integralmente a atenção em tarefas de precisão e identifica riscos que podem ocorrer durante sua atividade
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Habilidade de interagir de forma eficaz, respeitosa e construtiva com outras pessoas, estabelecendo e mantendo relações positivas baseadas em confiança, empatia e colaboração.
  • FOCO EM QUALIDADE: Busca permanente os padrões de qualidade, com capacidade de perceber melhorias para atender os objetivos da sua área e a satisfação dos clientes.
  • CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS: Ser capaz de resolver uma gama de problemas dos clientes ou da área, coletando e analisando informações para discutir soluções e chegar à mais adequada delas.

ATRIBUIÇÕES

  1. Atender chamadas telefônicas em português e inglês, fornecendo informações e orientações aos clientes.
  2. Operar sistemas de telefonia e equipamentos de comunicação sob sua responsabilidade.
  3. Registrar dados das chamadas e atualizar informações nos sistemas internos.
  4. Realizar triagem de chamadas e transferências para áreas competentes.
  5. Manter a estação de trabalho limpa, organizada e em condições adequadas de uso.
  6. Seguir procedimentos de segurança e utilizar equipamentos de proteção recomendados.
  7. Atualizar-se sobre normas, scripts e procedimentos da área de telefonia.
  8. Encaminhar demandas complexas ou reclamações para os setores responsáveis.
  9. Fornecer suporte básico a clientes internos e externos via telefone.
  10. Garantir a confidencialidade das informações tratadas durante os atendimentos.
  11. Adaptar o atendimento a diferentes perfis de clientes e situações de urgência.
  12. Realizar todas as atividades em consonância com as normas da organização.
  13. Monitorar a qualidade das chamadas e reportar falhas técnicas identificadas.

CONHECIMENTOS

  • COMUNICAÇÃO TELEFÔNICA: formas de falar ao telefone de maneira clara e educada com quem liga
  • BILINGUISMO NO TRABALHO: uso do português e inglês para atender clientes de diferentes países
  • ATENDIMENTO AO CLIENTE: maneiras de ajudar quem liga e resolver dúvidas do dia a dia
  • SISTEMA DE TELEFONIA: funcionamento de aparelhos, fones e centrais usadas na empresa
  • ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS: regras para transferir ligações para outros setores ou pessoas
  • REGISTRO DE INFORMAÇÕES: o que anotar sobre cada ligação, como nome e motivo do contato
  • REGRAS DE SIGILO: cuidados para não falar detalhes particulares da empresa ou dos clientes
  • VOCABULÁRIO BÁSICO EM INGLÊS: palavras e frases comuns usadas em conversas telefônicas simples

 Ocupações relacionadas

Teleoperador faz parte da família 'Operadores de telefonia' (CBO 4222), que tem 2 ocupações relacionadas.

Telefonista
R$ 2.057

 Perguntas frequentes sobre Teleoperador em Petrópolis/RJ

Quanto ganha Teleoperador em Petrópolis/RJ?

O salário de referência de Teleoperador em Petrópolis/RJ é R$ 2.354/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$2.309 e R$2.354, jornada típica de 44h semanais, com base em 43 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): maior que 70%

Qual a carga horária para Teleoperador em Petrópolis/RJ?

44hs semanais.

Qual a rotatividade para Teleoperador em Petrópolis/RJ?

maior que 70%

Como está o emprego para Teleoperador em Petrópolis/RJ?

Houve a contratação formal de 41 trabalhadores para esta ocupação em Petrópolis/RJ, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Teleoperador em Petrópolis/RJ?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Teleoperador em Petrópolis/RJ é R$ 2.354, 11% a mais que a mediana de admissão (R$ 2.126). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Teleoperador em Petrópolis/RJ se compara à média nacional?

O salário-base de Teleoperador em Petrópolis/RJ (R$ 2.354) é 29% acima da média nacional da mesma ocupação (R$ 1.829).

Qual o código CBO de Teleoperador?

O código CBO de Teleoperador é 422210.

Qual a mediana salarial de Teleoperador em Petrópolis/RJ?

A mediana salarial de Teleoperador em Petrópolis/RJ é R$2.354/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$2.309 (1º quartil) e R$2.354 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Teleoperador em Petrópolis/RJ?

A média de idade de Teleoperador em Petrópolis/RJ é 34,6 anos, com tempo médio de empresa de 1,9 anos.

Qual a distribuição por sexo de Teleoperador em Petrópolis/RJ?

53,5% são mulheres e 46,5% são homens em Teleoperador em Petrópolis/RJ.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Teleoperador em Petrópolis/RJ?

Distribuição por escolaridade de Teleoperador em Petrópolis/RJ: 2,3% ensino fundamental, 90,7% ensino médio, 7,0% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Teleoperador em Petrópolis/RJ?

Nos últimos 6 meses, Teleoperador em Petrópolis/RJ teve 41 admissões e 35 desligamentos, saldo líquido de +6 vagas.

Quanto pagar para contratar Teleoperador em Petrópolis/RJ?


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Saiba Mais


 Quais regiões mais empregam Teleoperador?

em todo o Brasil
30.445 trabalhadores
Fortaleza/CE
7.130 trabalhadores
São Paulo/SP
6.031 trabalhadores
Maceió/AL
3.970 trabalhadores
Campina Grande/PB
2.964 trabalhadores
Teresina/PI
2.411 trabalhadores
Curitiba/PR
1.742 trabalhadores
Nossa Senhora do Socorro/SE
1.574 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
715 trabalhadores
Ponta Grossa/PR
674 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
610 trabalhadores
Barueri/SP
589 trabalhadores
São José dos Campos/SP
170 trabalhadores
Londrina/PR
142 trabalhadores
Porto Alegre/RS
142 trabalhadores
Brasília/DF
123 trabalhadores
Belém/PA
109 trabalhadores
Marília/SP
90 trabalhadores
Goiânia/GO
46 trabalhadores
João Pessoa/PB
44 trabalhadores
Petrópolis/RJ
43 trabalhadores
Jundiaí/SP
41 trabalhadores
Bauru/SP
39 trabalhadores
Itapetininga/SP
38 trabalhadores
Nova Iguaçu/RJ
36 trabalhadores
Feira de Santana/BA
33 trabalhadores
Paracatu/MG
33 trabalhadores
Recife/PE
31 trabalhadores
Campos dos Goytacazes/RJ
30 trabalhadores