Mercadômetro

Telefonista

Fonte: Novo CAGED/eSocial/Mentoring · Atualizado em 10/10/2026 · Como calculamos · Ver o mercado de Joinville

 Quanto ganha Telefonista em Joinville/SC? Veja o salário

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O salário de referência de Telefonista em Joinville/SC é R$ 2.035/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.950 e R$2.656, jornada típica de 36h semanais, com base em 224 vínculos.

Salário base, carga horária e rotatividade de Telefonista em Joinville/SC

 Salário Base

R$ 2.035
mensais

 Carga horária

36 hs
semanais

 Rotatividade❔

entre
50% e 80%

 Faixa salarial de Telefonista em Joinville/SC
1º Quartil

R$ 1.950

25% ganham até este valor

Mediana

R$ 2.035

metade acima, metade abaixo

3º Quartil

R$ 2.656

25% ganham mais que este valor

ReferênciaMensalAnualSemanalPor hora
3º QuartilR$ 2.656R$ 31.872R$ 613R$ 17,03
MedianaR$ 2.035R$ 24.420R$ 470R$ 13,04
1º QuartilR$ 1.950R$ 23.400R$ 450R$ 12,50
 O valor de salário-base acima representa o salário-base contratual declarado, sem incluir horas extras, comissões variáveis ou benefícios.


 Faixa de Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%.
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O salário-base de Telefonista em Joinville/SC (R$ 2.035) é 1% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.057).

 Perfil de quem trabalha como Telefonista em Joinville/SC
Média de idade

34,3 anos

Tempo de empresa

4,2 anos

Sexo
Feminino
♀
89,7%
Masculino
♂
10,3%
Escolaridade
Fundamental — 2,7%
Médio — 77,2%
Superior — 19,2%
Pós-graduação — 0,0%
 Salário base, rendimento total e valores de contratação por nível de senioridade para Telefonista em Joinville/SC

Estrutura de níveis calculada a partir do painel de mais de 10 mil cargos da Mentoring — a mesma base usada no Search.

Nível1º QuartilMediana3º QuartilIdade médiaTempo de empresaTrabalhadoresTurnover
Nível IIR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••59••%
Nível IR$ •••••R$ •••••R$ ••••••••••••165••%
🔒
Valores detalhados por nível
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Ver planos
 Mercado de trabalho para Telefonista em Joinville/SC

Movimentação formal nos últimos 6 meses.

Admissões

62

Desligamentos

50

Saldo líquido

+12


 Consulta realizada através da Pesquisa Salarial da Mentoring. Esta página foi gerada em 10/10/2026.



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 O que faz Telefonista? Atividades, competências e conhecimentos

Telefonista está classificado no grupo ocupacional AUXILIARES — conjunto de cargos com semelhanças relevantes em complexidade do trabalho, responsabilidades essenciais, senioridade e requisitos exigidos. Saiba mais sobre avaliação e classificação de cargos.

GRUPO OCUPACIONAL

  • AUXILIARES

COMPETÊNCIAS

  • AGILIDADE: Capacidade de otimizar as atribuições e atender os objetivos propostos
  • COLABORAÇÃO: Trabalha com outros de forma colaborativa, com diálogo aberto e compartilhamento de ideias
  • IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS: Habilidade em identificar problemas, suas causas e consequências e buscar formas de resolver em conjunto com colegas e/ou superior.
  • SEGUIR PROCEDIMENTOS: Compreende e segue políticas prescritas e procedimentos, mesmo quando é inconveniente fazê-lo. Necessita deste direcionamento para agir.
  • SENSO DE URGÊNCIA: Colocar ideias em prática, mesmo que ainda não estejam precisamente definidas, e correr riscos calculados. Reconhecer as necessidades da situação e do momento, compreendendo que o erro é uma etapa do aprendizado.

ATRIBUIÇÕES

  1. Atender ligações internas e externas utilizando sistema de telefonia receptivo
  2. Encaminhar chamadas para ramais ou setores solicitados pelos usuários
  3. Realizar agendamentos, confirmações e cancelamentos de consultas ou procedimentos por telefone
  4. Atualizar cadastros e registrar informações no sistema durante o atendimento
  5. Documentar detalhes das chamadas e encaminhar documentos para autorização
  6. Direcionar demandas aos setores responsáveis após triagem inicial
  7. Operar equipamentos e sistemas de comunicação sob responsabilidade
  8. Fornecer orientações básicas sobre serviços e procedimentos aos chamadores
  9. Manter registros organizados das interações telefônicas realizadas
  10. Seguir protocolos de atendimento e normas internas da organização
  11. Preservar e manter em condições de uso o sistema de telefonia
  12. Colaborar com a equipe para suprir demanda de chamadas em horários de pico
  13. Executar tarefas de suporte operacional conforme orientação do superior

CONHECIMENTOS

  • ATENDIMENTO TELEFÔNICO: formas de receber ligações, falar com as pessoas e resolver suas necessidades
  • CENTRAIS TELEFÔNICAS: equipamentos como PABX e como eles funcionam para conectar chamadas
  • COMUNICAÇÃO VERBAL: maneiras de falar com educação e de forma fácil de entender ao telefone
  • REGISTRO DE RECADOS: anotações de nomes, contatos e mensagens de quem liga
  • ORGANIZAÇÃO DE AGENDA: horários, compromissos e eventos da empresa
  • DISTRIBUIÇÃO DE MENSAGENS: encaminhamento de recados e documentos para as pessoas certas
  • SIGILO DE INFORMAÇÕES: cuidados para não revelar dados da empresa durante atendimentos
  • SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO: aparelhos e programas usados no dia a dia para fazer e receber chamadas

 Ocupações relacionadas

Telefonista faz parte da família 'Operadores de telefonia' (CBO 4222), que tem 2 ocupações relacionadas.

Teleoperador
R$ 1.829

 Perguntas frequentes sobre Telefonista em Joinville/SC

Quanto ganha Telefonista em Joinville/SC?

O salário de referência de Telefonista em Joinville/SC é R$ 2.035/mês (mediana), com metade dos profissionais entre R$1.950 e R$2.656, jornada típica de 36h semanais, com base em 224 vínculos. Rotatividade (turnover anualizado): entre 50% e 80%

Qual a carga horária para Telefonista em Joinville/SC?

36hs semanais.

Qual a rotatividade para Telefonista em Joinville/SC?

entre 50% e 80%

Como está o emprego para Telefonista em Joinville/SC?

Houve a contratação formal de 62 trabalhadores para esta ocupação em Joinville/SC, nos últimos 6 meses.

Qual o salário base (não só de admissão) de Telefonista em Joinville/SC?

Considerando todos os profissionais já empregados na função, a mediana do salário-base de Telefonista em Joinville/SC é R$ 2.035, -10% a mais que a mediana de admissão (R$ 2.260). Este valor não inclui horas extras, comissões variáveis ou benefícios.

Como o salário de Telefonista em Joinville/SC se compara à média nacional?

O salário-base de Telefonista em Joinville/SC (R$ 2.035) é 1% abaixo da média nacional da mesma ocupação (R$ 2.057).

Qual o código CBO de Telefonista?

O código CBO de Telefonista é 422205.

Qual a mediana salarial de Telefonista em Joinville/SC?

A mediana salarial de Telefonista em Joinville/SC é R$2.035/mês. A metade dos profissionais ganha entre R$1.950 (1º quartil) e R$2.656 (3º quartil).

Por que a Mentoring usa mediana e não média?

Porque a mediana não é distorcida por um pequeno número de salários muito altos ou muito baixos: metade dos profissionais ganha até esse valor, metade ganha mais. A média aritmética pode subir bastante puxada por poucos salários extremos, sem representar o típico da categoria.

Qual a média de idade de quem trabalha como Telefonista em Joinville/SC?

A média de idade de Telefonista em Joinville/SC é 34,3 anos, com tempo médio de empresa de 4,2 anos.

Qual a distribuição por sexo de Telefonista em Joinville/SC?

89,7% são mulheres e 10,3% são homens em Telefonista em Joinville/SC.

Qual o nível de escolaridade mais comum de Telefonista em Joinville/SC?

Distribuição por escolaridade de Telefonista em Joinville/SC: 2,7% ensino fundamental, 77,2% ensino médio, 19,2% ensino superior e 0,0% pós-graduação.

Qual o saldo de vagas para Telefonista em Joinville/SC?

Nos últimos 6 meses, Telefonista em Joinville/SC teve 62 admissões e 50 desligamentos, saldo líquido de +12 vagas.

Quanto pagar para contratar Telefonista em Joinville/SC?


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Saiba Mais


 Quais regiões mais empregam Telefonista?

em todo o Brasil
24.111 trabalhadores
São Paulo/SP
2.300 trabalhadores
Rio de Janeiro/RJ
1.411 trabalhadores
Belo Horizonte/MG
1.032 trabalhadores
Curitiba/PR
819 trabalhadores
Goiânia/GO
774 trabalhadores
Florianópolis/SC
710 trabalhadores
Brasília/DF
696 trabalhadores
Recife/PE
676 trabalhadores
Fortaleza/CE
600 trabalhadores
São José/SC
546 trabalhadores
Porto Alegre/RS
540 trabalhadores
Barueri/SP
518 trabalhadores
Bauru/SP
495 trabalhadores
Salvador/BA
452 trabalhadores
Niterói/RJ
429 trabalhadores
Lauro de Freitas/BA
324 trabalhadores
São Luís/MA
295 trabalhadores
Natal/RN
282 trabalhadores
São José dos Campos/SP
246 trabalhadores
Belém/PA
241 trabalhadores
Aracaju/SE
237 trabalhadores
Campo Grande/MS
235 trabalhadores
Campinas/SP
234 trabalhadores
Joinville/SC
224 trabalhadores
Maceió/AL
212 trabalhadores
Vitória/ES
211 trabalhadores
Cuiabá/MT
204 trabalhadores
Manaus/AM
188 trabalhadores